Kundenberater im Softwaresupport

Wir suchen einen engagierten Kundenberater im Softwaresupport, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert und ihnen bei der Lösung von Problemen hilft.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten
• Durchführung von Schulungs- oder Einführungstätigkeiten für die KI-Module
• Weitergabe von Vermittlungsmeldungen bei Kaufinteresse/-absicht einzelner Kunden
• Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen, Bindeglied zwischen MD-Support-Team und adiutaByte-/MD-Entwicklungsteam und zur QS
• Erstellung und Verbesserung von Wünschen und Fehlern für die QS/Entwicklung
• Eskalation von Ausfällen in Bezug auf das Produkt/den Service oder anderer von Kunden gemeldeter Probleme mit dem Produkt

Wir bieten Dir

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job Ticket Möglichkeit / Job Rad Möglichkeit
• ResMed ESPP
• Wir unterstützen Dich bei Deinen Karrierezielen und entwickeln gemeinsam dein Potenzial
• Du erhältst ein umfangreiches Onboarding, um bestmöglich vorbereitet und eingearbeitet zu sein

Bei ResMed arbeitest Du in einer dynamischen und innovativen Umgebung, in der Du Deine Fähigkeiten und Dein Wissen weiterentwickeln kannst. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams zu sein und Deine Karriere zu gestalten.