Kundenbeziehungsmanager

CARSYNC GmbH sucht einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere SaaS-Lösung erfolgreich implementiert.

Der Kundenbeziehungsmanager ist für die erfolgreiche Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich und arbeitet eng mit dem Kunden zusammen, um seine Bedürfnisse zu erfüllen.

• 90 % der Supportanfragen werden innerhalb von 24 Stunden gelöst

Der Kundenbeziehungsmanager ist auch für die Kundenzufriedenheit verantwortlich und arbeitet daran, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern.

• 95 % Kundenzufriedenheit, gemessen durch Umfragen nach abgeschlossenen Supportfällen und Onboardings

Der Kundenbeziehungsmanager ist außerdem für die Rechnungsstellung verantwortlich und stellt sicher, dass alle Rechnungen korrekt und pünktlich gestellt werden.

• 100 % korrekt und pünktlich gestellte Rechnungen pro Monat

Der Kundenbeziehungsmanager arbeitet eng mit dem Kunden zusammen, um seine Bedürfnisse zu erfüllen und sicherzustellen, dass unsere SaaS-Lösung erfolgreich implementiert wird.

Der Kundenbeziehungsmanager sollte über folgende Qualifikationen verfügen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen / technischen Bereich.
• Erfahrung im Bereich SaaS Customer Success, Kundenservice oder im Support.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Der Kundenbeziehungsmanager erhält eine attraktive Vergütung mit einer erfolgsabhängigen Komponente und trägt mit seinem Einsatz dazu bei, dass CARSYNC GmbH zu einem führenden Anbieter von SaaS-Lösungen für das Flottenmanagement wird.

Der Kundenbeziehungsmanager arbeitet in einer agilen Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und einer familiären Atmosphäre und erhält eine ausführliche Einarbeitung, um sicherzustellen, dass er sich schnell in seine Rolle einfügt.

Der Kundenbeziehungsmanager erhält auch kostenlose Getränke im Büro und ist Teil eines dynamischen Teams, das sich für die Zukunft des Flottenmanagements einsetzt.

CARSYNC GmbH bietet ein 360° Mobility ECO System, mit dem in der Geschäftsmobilität sämtliche Workflows digitalisiert und automatisiert werden.

Mit zukunftsorientierten Technologien ermöglichen wir neben einer effizienten Steuerung der Geschäftsmobilität auch die Transformation von Fuhrparks in die nächste Generation der Geschäftsmobilität: Intermodal, vernetzt, autonom, geteilt und emissionsfrei.

Bereits über 360 Kunden mit Dienst- und Poolfahrzeugen sowie Nutzern vertrauen auf unsere SaaS-Lösung.

Mehr als 120 Tech- und Mobility-Enthusiasten gestalten in München und Alzenau die Geschäftsmobilität neu.