POLI-TAPE ist Teil der FEDRIGONI Gruppe und marktführender Hersteller von hochwertigen Textil-Transferfolien, Digitaldruckfolien sowie Plotter- und Laminierfolien für die Beschriftungs- und Werbetechnik. Unsere Produkte finden weltweit erfolgreich ihren Einsatz bei der Beschriftung von Sport- und Freizeitbekleidungen sowie zur Werbung auf Schaufenstern, Fahrzeugen und einer Vielzahl weiterer Werbeflächen. Neben dem Hauptproduktionsstandort in Remagen gehören drei weitere Gesellschaften in Deutschland, Italien und USA zur POLI-TAPE Gruppe.

Leitung Customer Service (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Marke stärken kann. Der Kundenserviceleiter ist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Marke zu stärken. Er arbeitet eng mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Der Leiter des Kundenservice ist auch verantwortlich für die Förderung von Kundenbeziehungen und die Identifizierung von Geschäftschancen.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Zufriedenstellung unserer Kunden
• Arbeit mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den Anforderungen unserer Kunden entsprechen
• Förderung von Kundenbeziehungen und Identifizierung von Geschäftschancen
• Leitung des Kundenservice-Teams und Koordination von Projekten

Anforderungen:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion
• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Vertrieb)
• Sehr gute Kommunikations- und Führungskompetenz
• Sehr gute Kenntnisse in der Kundenorientierung und der Kundenbeziehungsarbeit

Wir bieten:

• Eine anspruchsvolle und herausfordernde Position in einem erfolgreichen Unternehmen
• Ein gutes Gehalt und eine Vielzahl von Benefits
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und zum Karrierewachstum