Operational Support Führer im Kundenservice

vor 1 Woche


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Badenova Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Operational Support Führer, der unsere Kunden mit unserer Unternehmenskultur verbindet. Als wichtiger Teil unseres Teams wird er die kontinuierliche Weiterentwicklung des Prozess-, Qualitäts- und Wissensmanagements übernehmen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:
  • Führung eines dynamischen Teams und Übernahme der Steuerung von Themen wie Prozessen, Qualitäten und Wissen.
  • Kontinuierliche Entwicklung und Optimierung der Prozesse und Systeme im Bereich des Kundenservice.
  • Durchführung von Ausbildungen und Schulungen für Kollegen, um deren Kenntnisse zu verbessern.
  • Bereichsübergreifendes Arbeiten mit anderen Abteilungen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
  • Erkennen, Analyse und Umsetzung von Innovationen im Bereich CX und Customer Journeys.
Vorausgesetzte Qualifikationen
  • Ausgezeichnete Führungskompetenz und Erfahrung in der Lage zur Einleitung, Durchführung und Überwachung von Projekten.
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, einschließlich Schriftsprache, mündlicher Kommunikation sowie Übersicht, welche Quellen zu verwenden sind.
  • Gute Zeitmanagement-Fähigkeiten und Teamarbeit.
  • Analytische Denkfähigkeit und das Erkennen kreativer Lösungsansätze.
  • Mitbestimmende Persönlichkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.
Vorausgesetztes Fachwissen und Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung.
  • Ein hohes Maß an Wissensvermögen und Fähigkeit, dieses gezielt einzusetzen.
  • Zeitgemäße Theoriekenntnis und praxisorientierte Kompetenz.
  • Wenn möglich gute Kenntnisse über Zugang zum Firmennetzwerk und Schnittstellen zu anderen Unternehmen.
Benutzerfreundlich und gut ausgestattet
  • Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und fachliche Betreuung.
  • Eine Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung stehen Ihnen offen.
  • Es gibt viele Möglichkeiten, sich in unserem Unternehmen zu engagieren und aktiv zu sein.
  • Wir bieten ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Hansefit, Jobticket, JobRad).
  • Der Preis betragen zwischen € 50.000 und 60.000 pro Jahr.


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    vor 20 Stunden


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  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland NexWafe Vollzeit

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