Fachmann für Kundensupport

Medifox Dan GmbH

Hier finden Sie Informationen zu einer Karrieremöglichkeit im Bereich des Kundensupports.

Über Medifox Dan GmbH

Wir sind ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen und Dienstleistungen für die Pflege- und Gesundheitsbranche spezialisiert hat. Unsere Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit.

Gehälter

Basisgehalt: ca. 45.000€ pro Jahr (einzubezahlen Bruttogehalt)

Aufgaben

Als Kundenberater im Second Level Support sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicequalität und die Weiterbearbeitung von Anfragen aus dem 1st Level Support. Sie lösen Probleme bei eskalierten Anfragen per Telefon und Mail und arbeiten engerweise mit Qualitätssicherung, Entwicklung und Produktmanagement zusammen. Eine Dokumentation der Problemlösungen ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im 2nd Level Support von Softwareanwendungen
• Kenntnisse im Bereich MS SQL, Netzwerk und Windows Administration
• Selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Vorteile

• Digitaler Bewerbungsprozess
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeit am Aktienkaufprogramm teilzunehmen
• Mentale Unterstützung durch Beratungsprogramm Lifeworks
• Jobrad – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
• Sprachkurse
• Nutzung von Corporate Benefits

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