Technischer Support-Spezialist

vor 2 Wochen


Werl, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bosch Vollzeit

Unser Angebot

Bosch Energy and Building Solutions sucht einen Technischen Support-Spezialisten für unser Schulungs- und Support-Team am Standort Verl.

Als Automatisierungstechniker sind Sie für die Annahme und Bearbeitung des Second Level Supports verantwortlich. Sie analysieren Probleme in Zusammenarbeit mit dem Kunden, indem Sie sich eigenständig in die Kundenanlagen einwählen.

Aufgaben

  • Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie primär für die Annahme und Bearbeitung des Second Level Supports verantwortlich.
  • Darüber hinaus bearbeiten Sie eigenständig die auftretenden Probleme, entwickeln Lösungen und führen diese durch.
  • Sie überwachen den gesamten Supportprozess und stellen sicher, dass Reaktionszeiten eingehalten werden und eine fortlaufende Kommunikation mit dem Kunden stattfindet.
  • Ein weiterer Teil Ihrer Aufgaben umfasst die Erstellung und den Aufbau von Prüfaufbauten unter Berücksichtigung geltender Gesetze, Normen und Unfallverhütungsvorschriften.
  • Zusätzlich unterstützen Sie bei der Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumentationen in deutscher und englischer Sprache.
  • Zudem übernehmen Sie die Referententätigkeiten für Produktschulungen unserer Eigenmarke DIGICONTROL und sind für die Erstellung sowie Pflege der Schulungsunterlagen zuständig.
  • Nicht zuletzt wirken Sie aktiv an der Umsetzung und Optimierung unserer Schulungskonzepte mit.

Qualifikationen

  • Ausbildung: abgeschlossene technische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung als Techniker:in in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Persönlichkeit und Arbeitsweise: Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Erfahrungen und Know-How: Grundkenntnisse mit Automatisierungshardware und -software sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
  • Sprachen: Tätigkeitsbedingt gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)

Weitere Informationen

Bosch Energy and Building Solutions ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Gebäudeautomatisierungslösungen spezialisiert hat. Wir suchen einen Technischen Support-Spezialisten, der unsere Kunden bei der Lösung von Problemen unterstützt.

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns.



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