Beratungsexperte für Unternehmensgesundheit

Als Berater im Bereich Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Gesamtbeziehung zu unseren bestehenden Kunden. Dazu gehören Onboarding, Kommunikation, die Erhöhung der Teilnahmequoten der Mitarbeiter, Kundenbindung, Profitabilität und Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben umfassen auch die Überprüfung der Effektivität der gesamten Customer Journey, mit dem Ziel, Kunden dabei zu helfen, ihre Probleme zu überwinden und Ziele zu erreichen.

Du bauen ein vertrauenswürdiges, strategisches Beraterverhältnis auf, um zur Wertsteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen. Du pflegst und entwickelst Kundenstrategien, Best Practices und Content, um die Teilnahmequoten, das Employer Branding, die Mitarbeiterbindung und -produktivität unserer Kunden zu verbessern. Außerdem übernimmst du die Kommunikation mit internen und externen Ansprechgruppen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Optimierungspotentiale zu identifizieren und die Kundenbindung zu optimieren.

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder eines betriebswirtschaftlichen Studiums
• Mehrjährige Erfahrung in Account-Management oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
• Unternehmerisches Denken, Entscheidungsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Verständnis für unternehmensübergreifende Zusammenhänge
• Souveräner Umgang auf allen Hierarchieebenen und sicheres Gespür für Kommunikationsanforderungen unterschiedlicher Zielgruppen
• Strukturierte Arbeitsweise, Zielorientierung und Fähigkeit, sich aktiv und dynamisch an einen Arbeitsumfeld anzupassen
• Ausgeprägte Kooperationsfähigkeit, Teamgeist, Einsatzfreude, Eigeninitiative und Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein

Hansefit bietet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur, kurzen Kommunikationswegen und viel Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen. Wir bieten individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ermöglichen es Dir, Deine Talente in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld weiter auszubauen.

Unser Hauptsitz befindet sich zentral in Bremen. Hansefit GmbH ist ein führender Anbieter von Lösungen für Firmenfitness und digitale Präventionslösungen. Die Rolle ist mit einer moderaten Reisetätigkeit vom Wohnortsort des Mitarbeiters (Home-Office) ausgestaltet.