Kundenbetreuer (m/w/d) | Teilnehmerbetreuung | Bildungsinstitut für Social Media

vor 4 Wochen


Leipzig, Sachsen, Deutschland Distart Education GmbH Vollzeit
Beschreibung

Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Social Media Bildungsinstitut. Als Teilnehmerbetreuer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Gewährleistung ihres Erfolgs.

Aufgaben
  • Onboarding der Kunden: Du bist verantwortlich für die reibungslose Integration unserer Kunden in unsere Bildungsinstitut.
  • Teilnehmererfolg sichern: Du sammelst regelmäßig Feedback, identifizierst mögliche Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Teamkollegen zusammen, um die Lernergebnisse zu optimieren.
  • Know-how: Der Ausbau Deines fachlichen Know-hows ist für uns von großer Bedeutung. Wir erwarten, dass Du Dich kontinuierlich weiterbildest und unser Schulungsangebot selbst durchläufst, um das Produkt und die Inhalte umfassend zu verstehen.
  • Verantwortung: Du unterstützt Deine Kollegen dabei, Anfragen der Kunden zeitnah zu bearbeiten. Dabei achtest Du darauf, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt und hältst die interne Kommunikation auf einem hohen Niveau.
  • Dokumentation: Als zertifizierter Bildungsträger legen wir großen Wert auf die Dokumentation unserer Prozesse. Du wirst einen spezifischen Teil der Dokumentationsaufgaben übernehmen, um unser Qualitätsmanagementsystem zu unterstützen und kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation
  • Erfahrung im Social Media-Bereich: Du verfügst idealerweise über Vorkenntnisse im Social Media Marketing, Online Marketing oder Digital Marketing, oder Du nutzt diese Plattformen regelmäßig und möchtest Dein Wissen in diesem Bereich weiter ausbauen.
  • Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ und tauscht Dich gerne mit Menschen aus.
  • Positive Ausstrahlung: Du bringst eine freundliche und positive Einstellung mit, die sich auch auf Dein Umfeld überträgt.
  • Lösungsorientiertes Arbeiten: Du bist in der Lage, die Anliegen unserer Kunden zu verstehen und potenzielle Probleme zu erkennen, auch wenn sie nicht direkt angesprochen werden. Anschließend leitest Du die entsprechenden Aufgaben intern weiter.
  • Offenheit gegenüber Vielfalt: Du bist in der Lage, mit Menschen unterschiedlicher Herkunft und Dialekte problemlos zu kommunizieren.
  • Ausbildung/Studium: Deine formale Ausbildung ist für uns zweitrangig. Entscheidend ist, was Du heute leisten kannst.
Benefits
  • Payment: Transparente Gehälter je nach Level
  • Teamkultur: Eingespielt, jung und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben.
  • Arbeitszeiten: 8h pro Tag, flexibel einteilbar. Wir suchen jemanden, der klare Ergebnisse bringt.
  • Start-up-Mentalität: Geschwindigkeit > Perfektion, Ergebnisse > Zeitabsitzen. Kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil.
  • Technische Ausstattung: MacBook, Desktop-Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset etc.
  • Mentoring: Performance Marketing ist bei uns ein Hauptcharakter, deshalb gibts Mentoring und Weiterbildungen in Deinem Verantwortlichkeitsbereich
  • Office direkt in der Innenstadt von Leipzig mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Kaffee, Drucker und Getränke-Flat
  • Gesundheitssystem: über 300 Gesundheitsleistungen und 900€ jährliches Gesundheits­budget für Privat­leistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verband­mittel und viele weitere Benefits
  • Corporate Benefits: als Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm.

Wir bieten dir eine spannende und herausfordernde Position in einem dynamischen Team. Wenn du dich für diese Position interessierst, sende uns bitte deine Bewerbung.



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