Betrieblicher Berater für Kunden und Technik

Vor 2 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland Euronet – EFT Segment Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Betrieblicher Berater arbeitest du in unserem Büro als zweite Ebene des Kundenservice. Du bist verantwortlich für die technische Unterstützung der Euronet-Geldautomaten und identifizierst Ursachen von Fehlern, um schnellstmögliche Lösungen zu finden.

  • Du bearbeitest Beschwerden unserer Kunden, unterstützt unseren ersten Level Support und löst selbstständig technische Fragestellungen per Telefon oder Remote-Zugriff.
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen wie Sales, Contract Management und Finance.

Hauptaufgaben:

  • Beschwerdebearbeitung: Zeitnah gute Lösungen für unsere Kunden finden.
  • Support-Management: Unser Team bei der Fehlersuche und -behebung unterstützen.
  • Kommunikation: Tägliche Kommunikation mit dem Team und den Kunden übernehmen.
Voraussetzungen

Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir dich mit folgenden Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder kaufmännischen Bereich.
  • Erfahrung im Kundenservice und erste berufliche Erfahrungen.
  • Ausgeprägte Service-orientierung und ein positives Auftreten.
  • Teamfähigkeit und gemeinsame Ziele verfolgen.
  • Gute EDV-Kenntnisse (insbesondere Excel und Powerpoint).
  • Zeitmanagement und Organisationsfähigkeit.
Löhne und Vergütungen

Unser Mitarbeiter erhalten eine faire Bezahlung ab 45.000 € brutto pro Jahr sowie einen zusätzlichen Monatsbonus von mindestens 500 €.

Vorteile
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 29 Urlaubstage
  • Mitarbeiter-Rabatt mit Kooperationspartnern
  • Monatlicher Wertgutschein

Weitere Informationen findest du auf unserer Website.



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