Kundensupporter mit Sprachkenntnissen

Wir suchen in unserem Unternehmen NetzWerkPlan GmbH, einem innovativen Softwareunternehmen in Darmstadt, einen erfahrenen Kundensupporter (m/w/d) mit Sprachkenntnissen in Englisch und Französisch.

Als Mitglied unseres Support-Teams werden Sie Teil eines engagierten Teams von 36 Kollegen, darunter 6 im Support. Unsere Kunden sind deutschlandweit und international erfolgreich und nutzen unsere Cloud-Lösung 'winplan' für das Bauwesen.

Sie unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um 'winplan 2.0', von Passwortanfragen bis zu tiefergehenden Programmfragen. Als Kundensupporter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und müssen daher freundlich, verbindlich, geduldig und aufmerksam sein.

Sie lernen unser Produkt und die Arbeitsweise Schritt für Schritt kennen und können dann selbstständig Schulungen für unsere Kunden geben. Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder Bauwesen sind zwar von Vorteil, aber kein Muss.

• Freundlichkeit und Verbindlichkeit in der Kommunikation
• Geduld und Aufmerksamkeit in der Lösung von Problemen
• Kenntnisse in Word, Excel und anderen Office-Anwendungen
• Konsequenz und Teamfähigkeit

Das monatliche Gehalt beträgt ca. €3500,- brutto. Darüber hinaus bieten wir regelmäßige Einarbeitungsphasen, Schulungen und die Möglichkeit zum Homeoffice an. Unser Unternehmen bietet eine moderne Ausstattung, einen leistungsstarken PC, zwei Monitore und elektrisch höhenverstellbare Schreibtische.

Die Arbeitszeiten planen wir gemeinsam und sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Wir bieten zusätzlich eine aktive Mittagspause an – alles freiwillig und kostenfrei. Für Kaffee, Tee und Mineralwasser ist auch gesorgt.