Willkommen bei hepster, einem der am schnellsten wachsenden InsurTech-Unternehmen in Deutschland Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft für unsere Abteilung Kundenbeziehungen. Als Teamleiter Kundenbeziehungen bist du verantwortlich für die strategische Ausrichtung und Gestaltung unserer Kundenbeziehungen.

Als erfahrener Kundenbeziehungsmanager hast du bereits Erfahrung im Partnermanagement oder Accountmanagement gesammelt, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor. Du bringst ein tiefes Verständnis für die gesamte Kundenjourney mit und kannst deine Fähigkeiten als Führungskraft einsetzen, um dein Team weiterzuentwickeln und den Kundenbeziehungs-Erfolg zu steigern.

• Du führst und entwickelst ein Team von Kundenbeziehungs-Managern, um die gesamte Kundenjourney erfolgreich zu gestalten.
• Du übernimmst die strategische Konzeption und Implementierung skalierbarer Prozesse für das Kunden-Onboarding sowie die Entwicklung und Optimierung von Strategien zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und -erfolg.
• Du betreust eigene strategisch wichtige Kundenkontakte und unterstützt die Kundenbeziehungs-Manager aktiv beim Management der wichtigsten Kunden.
• Du trägst die Verantwortung für das kontinuierliche Performance-Management: Du setzt klare Ziele, führst regelmäßige Feedbackgespräche und unterstützt dein Team bei der Erreichung eurer KPIs.

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, Accountmanagement oder einer ähnlichen Führungsrolle, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor.
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung im Aufbau, Coaching, Mentoring und Management von leistungsstarken Teams.
• Fundiertes strategisches und konzeptionelles Denken mit der Fähigkeit, Geschäftsprozesse effizient zu gestalten und zu skalieren.
• Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und eine starke Kundenorientierung.

Wir bieten dir eine unbefristete Beschäftigung in Vollzeit an unserem Unternehmenssitz in Rostock oder remote mit gelegentlichen Besuchen vor Ort bei uns an der Ostseeküste. Das Bruttojahresgehalt liegt bei ca. 75.000€. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen