Mitarbeiter im First Level Support

vor 4 Wochen


Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland mielketechnik GmbH Vollzeit
Über uns

Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung moderner Schlüsselboxsysteme für die Hotelbranche spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl von Lösungen, um ihnen einen reibungslosen und sicheren Zugang zu bieten.

Aufgaben

Als Mitarbeiter im First Level Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
  • Erfassung und Dokumentation von Kundenproblemen im Ticketsystem.
  • Erste Problemanalyse und Lösungsversuche.
  • Eskalation von komplexeren Anfragen an den Second Level Support.
Qualifikationen

Benötigte Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil.
  • Freundliches und professionelles Auftreten.
  • Grundkenntnisse in der Programmierung und die Fähigkeit, technische Probleme zu verstehen und zu erklären.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Leistungsgerechtes Gehalt, das Ihre Erfahrung und Qualifikation widerspiegelt.
  • Vollständige Flexibilität durch die Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten.
  • Steuerfreie Sachbezüge als zusätzlicher finanzieller Vorteil

Sind Sie bereit, in einem motivierten Team eine zentrale Rolle zu übernehmen und die Kundenzufriedenheit täglich zu steigern? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.



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  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support, der unsere Kunden mit Fachwissen und Erfahrung unterstützt. Die Aufgabe besteht darin, Störungsmeldungen aus dem 1. Level Support zu übernehmen, Probleme zu lösen und enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und Entwicklung zu pflegen.Der idealen Kandidaten sollten eine abgeschlossene...


  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support, der sich für die Revolutionierung der Pflegebranche begeistert. Als Teil des Teams von ResMed werden Sie an der Entwicklung von Softwarelösungen und Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und...


  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed Vollzeit

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  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support, der unsere Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Servicequalität spielen und Störungsmeldungen aus dem 1. Level Support übernehmen.Deine Aufgaben:Sicherstellung der...


  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed Vollzeit

    ResMed ist ein Pionier in der Entwicklung von Softwarelösungen für die Gesundheitsbranche. Wir suchen nach einem Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support, der unsere Kunden mit Fachwissen und Expertise unterstützt. Als Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support bist du Teil unseres Teams, das sich für die digitale Zukunft der Gesundheitsbranche...

  • IT-Bereichsleiter

    vor 3 Wochen


    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland GC-GRUPPE Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer Herausforderung in der Führung eines kleinen IT-Teams? Dann bewerben Sie sich jetzt auf unsere Stelle als IT-Bereichsleiter.Bei der HS-C. Hempelmann KG setzen wir auf innovative Technologien und effiziente Prozesse, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Unsere Anforderungen Leitung und Koordinierung unseres...


  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenKonfigurieren, Installieren und Administrieren der Serversysteme und NetzwerkkomponentenDurchführen von First und Second Level SupportAusführen der täglichen Datensicherungen und SystemchecksFungieren als Ansprechpartner/in bei Hardware- und SoftwareproblemenBetreuen der Benutzer im Microsoft-Umfeld (MS Office, Windows, Active Directory)Ihr...


  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenKonfigurieren, Installieren und Administrieren der Serversysteme und NetzwerkkomponentenDurchführen von First und Second Level SupportAusführen der täglichen Datensicherungen und SystemchecksFungieren als Ansprechpartner/in bei Hardware- und SoftwareproblemenBetreuen der Benutzer im Microsoft-Umfeld (MS Office, Windows, Active Directory)Ihr...


  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre KarrierechanceSie möchten sich beruflich weiterentwickeln und Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Wir bieten Ihnen eine interessante Karrierechance bei einem unserer renommierten Kunden im Großraum Hildesheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich der IT-Administration.Ihre AufgabenKonfigurieren, Installieren und...

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    vor 4 Wochen


    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

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  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland mielketechnik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Technischen Supportmitarbeiter, der unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und Ihre Hauptaufgaben umfassen:Die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.Die Erfassung und...


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    Deine Aufgaben:Als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner bei Fragen zu unseren Softwareprodukten.Unterstützung und Beratung der Kunden bei anwendungsbezogenen Anliegen, hauptsächlich telefonisch.Betreuung der Kunden per Fernwartung (z. B. via TeamViewer).Bearbeitung und Dokumentation der Kundenanfragen im IT-System.Sicherstellung der...


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    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice, der unsere Kunden mit professioneller Beratung und Unterstützung begleitet.AufgabenAls erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu unseren SoftwareproduktenUnterstützung und Beratung der Kunden bei anwendungsbezogenen Anliegen, hauptsächlich telefonischBetreuung der Kunden...


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