Kundenbetreuer/in

Wir suchen eine/n engagierte/n Kundenbetreuer/in, der unser Team verstärkt und uns hilft, unseren Kunden den besten Service zu bieten.

• Der Kundenbetreuer/in betreut und berät Kunden zur Neuinstallationen, zu Updates sowie zu Softwareumzügen unseres Hauptproduktes KOBOLD CONTROL.
• Der Kundenbetreuer/in bearbeitet Support-Anfragen unter Verwendung von Remote Tools.
• Der Kundenbetreuer/in erstellt Vorlagen für Kunden in MS-Word und pflegt unsere interne Kundendatenbank.
• Der Kundenbetreuer/in arbeitet eng mit der Softwareentwicklung und dem Produktteam zusammen.
• Der Kundenbetreuer/in bekommt die Möglichkeit projekt- und teamübergreifenden Aufgaben zu übernehmen.
• Der Kundenbetreuer/in ist Teil unserer internen Software-Testings und Reviews.

• Der Kundenbetreuer/in verfügt über eine Ausbildung als IT-Kaufmann/Frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit großer Affinität für Software und IT.
• Der Kundenbetreuer/in hat Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und technisches Grundverständnis für Webanwendungen, Datenbanken oder Programmierung, um Probleme identifizieren, verstehen und nachvollziehen zu können.
• Der Kundenbetreuer/in hat fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken (MS-SQL und MS-Access).
• Der Kundenbetreuer/in überzeugt mit seiner Kommunikationsstärke und fachlichen Kompetenz sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
• Der Kundenbetreuer/in bildet sich gerne in produktspezifischen Themen weiter.
• Der Kundenbetreuer/in hat sehr gute Deutschkenntnisse.

• Kompetitive Vergütung, top Equipment sowie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
• Ein freundliches Arbeitsklima- und Umfeld mit Raum für eigenverantwortliches Arbeiten an eigenen Projekten, remote oder im Office.
• Herausforderungen, an denen man jeden Tag wächst.
• Ein externes Weiterbildungsprogramm und regelmäßiges Feedback, um einen bei der steilen Lernkurve zu begleiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum.
• Ein Team, das offene Ohren für Ideen und Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit in regelmäßigen Events miteinander verbringt.
• Eigener Parkplatz auf dem Firmengelände.
• Eine Kaffee-, Wasser- und Obst-Flatrate in unserer Lounge und eine Terrasse mit Grillmöglichkeit.