Technischer Kundenbetreuer im IT-Support

Vor 7 Tagen


Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland tenzing - Dr. Müller & Partner GmbH IT-Solutions Vollzeit
Über uns

Als mittelständisches IT-Systemhaus bieten wir unsere Kunden zuverlässige und unkomplizierte Unterstützung an. Unsere Kunden denken nicht lange über IT nach, wir jedoch viel.

Löhne

Wir zahlen eine Bruttojahresvergütung von circa 45.000 Euro für diese Position.

Beschreibung der Position

Wir suchen zwei technische Kundenbetreuer in Voll- oder Teilzeit als Unterstützung im 1st und 2nd level IT-Support. Du möchtest selbstständig arbeiten und Deine IT-Leidenschaft bei uns einsetzen?

Aufgaben
  • Ticketdisposition & -bearbeitung unter Berücksichtigung von Service Level Agreements
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation und unserer Helpdesk-Prozesse
  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • technische Vorqualifizierung eingehender Tickets
  • Dispatcher-Tätigkeit
Anforderungen und Qualifikationen
  • serviceorientierte Arbeitsweise
  • Durchsetzungsstärke
  • gute Kommunikationsfähigkeit auch in kontroversen Situationen
  • hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich - gerne auch Quereinsteiger
  • solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • idealerweise Erfahrung im IT-Support im 1st und 2nd level IT-Support
Vorteile
  • anspruchsvolle Projekte und tolle Kunden
  • flache Hierarchien in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
  • eine unbefristete Festanstellung
  • flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Jobrad
  • regelmäßige Team-Events in lockerer Atmosphäre

  • IT-Support Fachmann

    vor 2 Monaten


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