IT Disponent

Wir suchen einen erfahrenen IT Disponenten, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen ist er für die Koordination, Steuerung und Einsatzplanung der Servicetechniker verantwortlich. Er sorgt dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden und unsere Kunden zufrieden sind.

• Kompetente Annahme und Dokumentation von Störungen und Bestellungen mithilfe verschiedener Tools
• Verantwortung als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
• Koordination, Steuerung und Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung ihrer Qualifikationen, Auslastung und Verfügbarkeit
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachbereichen, wie Logistik und Cloning
• Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards durch Einhaltung der Service-Level-Agreements
• Pflege und Aktualisierung der Systemdaten und der Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Spedition
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT
• Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit einem professionellen Ticket-System
• Erste Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil
• Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, proaktiv zu handeln
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gutes Selbstmanagement und Fähigkeit, den Überblick zu behalten
• Starke organisatorische Kompetenz und Engagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring und Coaching
• Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
• Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
• Schneller Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen