Kundenservice-Spezialist für Kreditkarten

Vor 3 Tagen


Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland qards GmbH Vollzeit

Kundenberatung und -betreuung

Als Kundenservice-Spezialist für Kreditkarten bei qards GmbH in Saarbrücken oder Homburg/Saar bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Fragen zu unseren Kreditkarten haben. Du beantwortest ihre Anliegen, berätst sie zu unseren Online-Diensten und hilfst ihnen bei der Lösung von Problemen.

Aufgabenbereiche

  • Beantwortung von Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
  • Beratung zu unseren Online-Diensten im Web oder per App oder zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
  • Lösung von Beanstandungen gemeinsam mit unseren Kunden
  • Mai-bearbeitung und Stammdatenpflege
  • Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern und Banken
  • Unterstützung von Banken und Händlern bei Fragen zur Kartenakzeptanz
  • Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

Voraussetzungen

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
  • Dialektfreie Ausdrucksweise
  • Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
  • Freude am Umgang unterschiedlicher EDV-Systeme
  • Kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), idealerweise auch Englischkenntnisse

Arbeitsbedingungen

Wir bieten dir eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle als Festanstellung. Die Arbeitsorte sind Saarbrücken und Homburg/Saar. Wir arbeiten in einem kollegialen Team und bieten dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und qualifizieren zu lassen.

Schritt zum Erfolg

Wenn du dich entscheidest, dich bei uns zu bewerben, erwarten wir von dir:

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine einschlägige Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion
  • Eine hohe Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Verständnis für IT-Systeme

Lebensumstände

Wir bieten dir einen netten Lohn von 45.000 bis 55.000 Euro pro Jahr, je nach Qualifikation und Erfahrung. Außerdem kannst du von unserem Jobticket profitieren, was dir ermöglicht, kostenlos zur Arbeit zu fahren. Unsere Kantine bietet dir kostenlose Getränke und Lebensmittel an.

Weitere Informationen

Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.



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