IT-Service-Fachmann/-frau mit Ausrichtung auf Medizinische Exzellenz

Vor 4 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer Patient*innen immer im Mittelpunkt. Wir arbeiten gemeinsam an der Förderung unserer Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.

Service Manager Business IT

Sie übernehmen die Überwachung und Steuerung des gesamten Service-Lifecycles gemäß ITIL. Ein wichtiger Aspekt ist die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Sie sind verantwortlich für das Incident-, Problem- und Change-Management sowie für die Erstellung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs) und die kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse.

Funktionen:
  • Überwachung und Steuerung des gesamten Service-Lifecycles gemäß ITIL
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Verantwortung für das Incident-, Problem- und Change-Management
  • Erstellung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse

Sie arbeiten enge mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Die Bearbeitung und Analyse komplexer Störungen und Probleme, die aus dem 1st-Level-Support eskaliert werden, gehören auch zu Ihren Aufgaben. Sie überwachen die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit von Businessapplikationen im 2nd Level Support durch kontinuierliche Überprüfung des regulären Betriebs.

Voraussetzungen:
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung zum*r Fachinformatiker*in oder vergleichbare Ausbildung
  • Begeisterung zwischen Business und IT in vermittelnder Rolle zu agieren
  • Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Gute Kommunikations-, Koordinations- sowie Teamfähigkeit

Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Fortbildung gehört zu Ihren Stärken? Dann freuen wir uns darauf, Sie als Teil unseres Teams willkommen zu heißen



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