Kundenservice Fachmitarbeiter

vor 3 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

Bei smava, dem führenden Online-Kreditvergleich in Deutschland, suchen wir einen motivierten und kommunikativen Kundenservice Fachmitarbeiter, um unser Team zu stärken.

Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer ersten Klasse Kundenzufriedenheit spielen. Durch deine Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt bietest du unseren Kunden einen erstklassigen Service an.

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest den Telefon- und E-Mail-Kundenkontakt sowie den Chat
  • Du berätst unsere Kunden zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden
  • Du erfasst und pflegst die Kundendaten
  • Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
  • Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Marketing und IT

Ihre Qualifikationen:

  • Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung
  • Mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kunden¬service oder in einem ähnlichen Bereich
  • Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z.B. Microsoft Office)
  • Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
  • Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

Was du von uns erwarten kannst:

  • Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung
  • Ein modern ausgestattetes Büro inklusive Dachterrasse, Lounge und regelmäßige Events, um unsere Erfolge gemeinsam zu feiern
  • Work-Life-Balance: Bei uns kannst du bis zu drei Tage im Home Office arbeiten
  • Mit Uber Eats bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava
  • Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
  • Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern sowie Sportangebote in unserem Office
  • Wir bezuschussen dein Ticket für den ÖPNV in Hamburg damit du umweltbewusst unterwegs bist

Unser Unternehmen steht für Vielfalt und schafft ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert.

Der Bruttomonatslohn liegt bei etwa 3.500 €