Logistikspezialist mit Kundenbeziehungen

Übersicht

Durch die aktuelle wirtschaftliche Situation haben Unternehmen anfällige Logistikprozesse. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, sind Fachleute erforderlich, die nicht nur Logistikkenntnisse besitzen, sondern auch in der Lage sind, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen.

Aufgaben

Als Logistikspezialist bei DACHSER SE werden Sie Teil des Betriebs, der sich auf die weltweite Kombination von Speditions- und Logistikdienstleistungen spezialisiert hat. Die Hauptaufgaben umfassen:

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• Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser, einschließlich der Kommunikation und Problemlösung bei Verzögerungen oder Störungen;
  
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden hinsichtlich ihrer Logistikbedürfnisse und -probleme;
  
• Enge Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen stets effizient und qualitativ hochwertig erbracht werden;
  
• Selbstständige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen, einschließlich der Analyse und Lösung von Problemen;
  
• Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufs, einschließlich der Koordination von Routenplanung und -überwachung;
  
• Kommunikation mit Kunden über Reklamationsmanagementsoftware, per Telefon oder E-Mail;
  
• Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung, um den Kundenservice weiter zu optimieren;
  
• Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten und –berichten, um sicherzustellen, dass alle Lagerbestände aktualisiert und korrekt ausgeführt sind.
  

Voraussetzungen

Um erfolgreich als Logistikspezialist bei DACHSER SE zu sein, benötigen Sie:

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• Erfahrung im Bereich Kundenservice, insbesondere in der Logistikbranche;
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B), weitere Sprachen sind von Vorteil;
  
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise;
  
• Erfahrung mit gängigen MS-Office-Anwendungen;
  
• Teamplayer-Einstellung und Flexibilität in der Arbeitsorganisation.
  

Das bieten wir Ihnen

Bei DACHSER SE können Sie Ihre Karriere entfalten und neue Herausforderungen annehmen. Wir bieten:

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• Nachhaltige Erfolgsgeschichten durch ein starkes Team und eine Innovationskultur;
  
• Sichereren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag;
  
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche;
  
• Weiterbildungsmöglichkeiten in unserem Akademieprogramm;
  
• Mögliche Weiterentwicklung in Ihren beruflichen Interessen;
  
• Zahlung von Urlaubsgeld in Höhe von 360€ ab dem zweiten Beschäftigungsjahr;.
  
• Weitere freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld;.
  

Rentenversorgung und Sozialleistungen

Wir sind für die Zukunft Ihrer Karriere verantwortlich, indem wir uns aktiv um Mitarbeiterbetreuung kümmern. Darunter fällt:

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• Finanzielle Altersvorsorge;
  
• Freiwillige vermögenswirksame Leistungen, welche jeden Monat gespeichert werden.
  

Der Ort deines Wirkens

Ihre nächsten Schritte als Logistikspezialist bei DACHSER SE finden Sie in Berlin, direkt am Standort unseres Logistikzentrums.