Technischer Kundenberater im Gesundheitswesen

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sectra Medical Systems Vollzeit

Hast du eine Leidenschaft für Technologie? Bist du ein Ingenieur mit einem analytischen Denkansatz, der sich darauf spezialisiert hat, komplexe Herausforderungen zu meistern, um die Zufriedenheit der Kunden und die Qualität der Patientenversorgung zu steigern? Aktuell suchen wir einen neuen technischen Kundenberater für unser Team.

Sectra ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen zur Verwaltung medizinischer Bilddaten. Unser langfristiges Ziel ist es, die Diagnostik unserer Kunden effizienter zu gestalten und nachweislich bessere Behandlungsergebnisse für Patienten zu erzielen. Da unsere Systeme für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung sind, spielt die Geschwindigkeit und Qualität unseres Supports eine entscheidende Rolle – deine Arbeit kann das Leben von Patienten beeinflussen. Die hohe Qualität unseres Supports und das Auftreten unserer Mitarbeiter sind der Schlüssel zu den zahlreichen Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit, die wir erhalten haben.

Aufgaben als technischer Kundenberater

In der Rolle des technischen Kundenberaters liegt dein Fokus auf dem Verständnis und der Lösung komplexer technischer und klinischer Fragestellungen. Du bist Teil einer globalen Support-Organisation, was bedeutet, dass du sowohl lokal als auch international tätig bist. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

  • Bereitstellung von technischem Support für unsere Produkte und Lösungen
  • Erfassung, Analyse und Behebung von Systemproblemen
  • Implementierung von Schnittstellen und Anbindung von Drittsystemen
  • Verwendung von Skriptsprachen
  • Durchführung von System-Upgrades
  • Bearbeitung von Eskalationen im Support
  • Kommunikation von Lösungsvorschlägen intern sowie an Partner und Kunden
  • Erstellung und Aktualisierung von Helpdesk-Tickets und technischer Dokumentation zu laufenden Vorfällen
  • Feedback zur Verbesserung unserer Lösungen und Arbeitsweisen
  • Optimierung der Arbeitsabläufe innerhalb der globalen Supportorganisation
  • Teilnahme am rotierenden 24/7-Dienst nach Bedarf

Als international führender Anbieter im Bereich PACS tragen wir mit jeder Lösung zu einer gesünderen und sichereren Gesellschaft bei. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserer Vision, und wir glauben, dass die besten Talente in unserem Unternehmen tätig sind. Wir bieten umfassende Schulungen und exzellente Mentoren, die dir helfen, in deiner Rolle zu wachsen.

Fähigkeiten & Anforderungen

Bei Sectra stellen wir nach dem Prinzip "Einstellung nach Einstellung und Fähigkeit – Schulung nach Fertigkeit" ein. Das bedeutet, dass uns interessiert, wer du bist, und nicht primär, welche Erfahrungen du mitbringst. Es gibt einige Kernkompetenzen, die für jede Rolle entscheidend sind. Wir legen Wert auf deine Bereitschaft und Fähigkeit, zu lernen und neue Aufgaben schnell zu übernehmen, sowie auf deine analytische Denkweise, die es dir ermöglicht, Probleme zu verstehen, zu analysieren und zu lösen. Zudem solltest du ein guter Kommunikator sein, der in der Lage ist, effektiv, klar und konstruktiv mit Kollegen, Partnern und Kunden zu kommunizieren.

Zusätzlich zu diesen Fähigkeiten wünschen wir uns von dir Folgendes:
  • einen Master- oder Bachelor-Abschluss in medizinischer Informatik, Medizintechnik oder einem verwandten MINT-Fach mit guten akademischen Leistungen oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • ein echtes Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und der Wunsch, einen positiven Einfluss auf Patienten weltweit zu haben
  • Erfahrung im Umgang mit Netzwerken, Microsoft Windows Server und SQL Server
  • Kenntnisse in der Anwendung von Skripting-Tools wie Python und PowerShell
  • eine lösungsorientierte Denkweise
  • die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Initiative und Tatkraft
  • die Fähigkeit, kreativ zu denken und innovative Lösungen zu finden
Wir halten es für vorteilhaft, wenn du:
  • mehrere Sprachen sprichst
  • Erfahrungen mit medizinischen IT-Systemen, insbesondere PACS-Systemen, und/oder mit DICOM, HL7 und anderen Interoperabilitätsstandards im Gesundheitswesen hast
  • Kenntnisse in Computernetzwerken, Clustern, Speichersystemen und Serverhardware mitbringst
  • Erfahrung im Helpdesk oder Kunden-Support hast
  • Hobbys wie Sport, Musik oder andere kreative Aktivitäten pflegst
  • Erfahrungen mit verschiedenen Kulturen hast
Sonstige Informationen:

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

Great Place to Work
  • Exzellente Kollegen
  • Persönliche Entwicklung
  • Innovation & Technologie
  • Globale Arbeitsumgebung
  • Enger Kontakt zu Kunden
  • Die Möglichkeit, einen Unterschied zu machen
Über das Unternehmen

Sectra entwickelt und vertreibt fortschrittliche Lösungen für die Bereiche medizinische IT und Cybersicherheit. Wir unterstützen Krankenhäuser und Bildungseinrichtungen dabei, effizienter zu arbeiten und die Patientenversorgung zu verbessern. Darüber hinaus helfen wir Verteidigungsbehörden und Institutionen der kritischen Infrastruktur, ihre Kommunikation abhörsicher zu gestalten und ihre Systeme vor unbefugtem Zugriff zu schützen. So tragen wir zu einer gesünderen und sichereren Gesellschaft bei.

Was uns bei Sectra auszeichnet, ist unsere Kundenorientierung – unsere Fähigkeit und Bereitschaft, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen echten Mehrwert zu bieten. Diese gemeinsame Priorität ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Unsere Kunden schätzen unser Engagement, ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. "Wir stellen nach Einstellung und Fähigkeit ein – Schulung nach Fertigkeit", wobei wir darauf abzielen, dein Wissen zu erweitern und deine Leidenschaft für das Lernen zu fördern.

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenberater im Gesundheitswesen, der sich in einem Schichtsystem bewegen kann. Du bist die erste Ansprechperson für Patienten und nimmst eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung entgegen.Deine AufgabenDu nimmst das Anliegen des Anrufers auf und leitest alle...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenberater im Gesundheitswesen, der sich in einem Schichtsystem bewegen kann. Du bist die erste Ansprechperson für Patienten und nimmst eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung entgegen.Deine AufgabenDu nimmst das Anliegen des Anrufers auf und leitest alle...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenberater im Gesundheitswesen für unser Callcenter in Köln-Marsdorf. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Ansprechperson für Patienten sein und eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung 116 117 entgegennehmen.Deine AufgabenDu nimmst das Anliegen des...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

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  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Sanvartis GmbH suchen wir einen Kundenberater im Gesundheitswesen, der sich in einem Schichtsystem bewegen kann. Du bist die erste Ansprechperson für Patienten und nimmst eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung entgegen.Deine AufgabenDu nimmst das Anliegen des Anrufers auf und...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei Sanvartis GmbH suchen wir einen Kundenberater im Gesundheitswesen, der sich in einem Schichtsystem bewegen kann. Du bist die erste Ansprechperson für Patienten und nimmst eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung entgegen.Deine AufgabenDu nimmst das Anliegen des Anrufers auf und...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenberater im Gesundheitswesen, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres Helpcare Centers arbeitest du in einem Schichtsystem und bist für die erste Ansprechperson für Patienten verantwortlich.Deine AufgabenNimmst eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenberater im Gesundheitswesen, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres Helpcare Centers arbeitest du in einem Schichtsystem und bist für die erste Ansprechperson für Patienten verantwortlich.Deine AufgabenNimmst eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder...

  • Freiberufliche DozentIn für Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Auf- und Umbruch im Gesundheitswesen GmbH Vollzeit

    Über unsAuf- und Umbruch im Gesundheitswesen GmbH ist ein Anbieter von Beratungs- und Unterstützungsleistungen für pflegerische Einrichtungen des Gesundheitswesens. Wir bauen auf langjähriger Erfahrung im Gesundheitswesen und unterstützen unsere Kunden durch qualifizierte DozentInnen bei der Realisierung eines eigenen Fort- und...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenberater im Gesundheitswesen, der sich in einem Schichtsystem bewegen kann. Du bist die erste Ansprechperson für Patienten und nimmst eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung 116 117 entgegen. Du nimmst das Anliegen des Anrufers auf und leitest alle wichtigen...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenberater im Gesundheitswesen, der sich in einem Schichtsystem bewegen kann. Du bist die erste Ansprechperson für Patienten und nimmst eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung 116 117 entgegen. Du nimmst das Anliegen des Anrufers auf und leitest alle wichtigen...

  • Freiberufliche DozentIn für Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Auf- und Umbruch im Gesundheitswesen GmbH Vollzeit

    Über unsAuf- und Umbruch im Gesundheitswesen GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das sich auf Beratungs- und Unterstützungsleistungen für pflegerische Einrichtungen spezialisiert hat. Mit langjähriger Erfahrung im Gesundheitswesen bieten wir unsere Kunden qualifizierte DozentInnen für ihre Fort- und...

  • Projektmanager in Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IQWiG - Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen Vollzeit

    Wir suchen einen Projektmanager, der das Gesundheitswesen aktiv mitgestalten möchte. Unser Anliegen: Eine gute medizinische Versorgung in Deutschland und Europa. Unsere Aufgabe: Wir bewerten medizinische Innovationen - unabhängig, auf Basis von Fakten. Dadurch beeinflussen wir wichtige Entscheidungen für Patientinnen und Patienten. Was Sie tun: ...

  • Projektmanager in Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IQWiG - Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen Vollzeit

    Wir suchen einen Projektmanager, der das Gesundheitswesen aktiv mitgestalten möchte. Unser Anliegen: Eine gute medizinische Versorgung in Deutschland und Europa. Unsere Aufgabe: Wir bewerten medizinische Innovationen - unabhängig, auf Basis von Fakten. Dadurch beeinflussen wir wichtige Entscheidungen für Patientinnen und Patienten. Was Sie tun: ...

  • Technischer Kundenberater

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LACROIX Group Vollzeit

    Über unsLACROIX Group ist ein führendes Unternehmen für die Entwicklung und Produktion von Baugruppen und Systemen sowie industriellen IoT-Systemen für die digitale Transformation und industrielle Modernisierung.Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Herausforderungen in den Bereichen Energieversorgung und -technik zu meistern.Deine...

  • Technischer Kundenberater

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LACROIX Group Vollzeit

    Über unsLACROIX Group ist ein führendes Unternehmen für die Entwicklung und Produktion von Baugruppen und Systemen sowie industriellen IoT-Systemen für die digitale Transformation und industrielle Modernisierung.Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Herausforderungen in den Bereichen Energieversorgung und -technik zu meistern.Deine...

  • Telefonischer Kundenberater

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenberater im technischen Kundendienst für unsere Firma in Köln. Als Kundenberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer technischen Probleme verantwortlich.Deine AufgabenBeratungsgespräche mit Kunden über technische ProblemeFallabschließende Bearbeitung aller...

  • Telefonischer Kundenberater im technischen Kundendienst

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Telefonischer Kundenberater im technischen KundendienstWir suchen einen Kundenberater mit technischem Hintergrund, der sich auf die Beratung von Kunden im Bereich Telekommunikation spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden bei Fragen und Problemen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk unterstützen.Deine...

  • Technischer Kundenberater

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LACROIX Group Vollzeit

    Über unsLACROIX Group ist ein führendes Unternehmen für die Entwicklung und Produktion von Baugruppen und Systemen sowie industriellen IoT-Systemen für die digitale Transformation und industrielle Modernisierung.Wir sind ein dynamisches Team von Experten, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die Energie- und...

  • Technischer Kundenberater

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LACROIX Group Vollzeit

    Über unsLACROIX Group ist ein führendes Unternehmen für die Entwicklung und Produktion von Baugruppen und Systemen sowie industriellen IoT-Systemen für die digitale Transformation und industrielle Modernisierung.Wir sind ein dynamisches Team von Experten, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die Energie- und...