Digital Expert
Vor 6 Tagen
Unser Angebot:
Wir suchen einen Digital Experten, der unsere Infrastruktur auf dem Weg zur führenden Omnikanalbank weiterentwickelt. In dieser Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung unserer Lösung zur automatisierten Bearbeitung von E-Mails und unterstützt somit auch die Bankstrategie des zunehmenden Einsatzes von künstlicher Intelligenz im Kundeneinsatz, sowie der internen Zusammenarbeit.
Aufgaben:
- Unser Umfeld verändert sich laufend und mit ihm die Anforderungen an unsere Services. Du bist offen für Neues und entwickelst den Einsatz von Bots und künstlicher Intelligenz weiter.
- Die Optimierung und Weiterentwicklung der Kommunikation mit unseren Kunden steht für Dich an erster Stelle, denn zeitgemäße Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten auf schriftliche Anfragen entscheiden maßgeblich über die Zufriedenheit unserer Kunden und unseren Erfolg als BW-Bank.
- Hier entwickelst und implementierst Du kundenorientierte und effiziente E-Mail Routingstrategien.
- Die kontinuierliche Überwachung, Analyse und das Reporting der Performance und KPIs sind ein Teil Deiner Erfolgsmessung.
- Die BW-Bank möchte führende Omnikanalbank werden. Du glaubst an dieses Ziel und unterstützt deswegen die bereichsübergreifende Zusammenarbeit insbesondere zur Entlastung der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sowie die Optimierung der Kundenerfahrung im Kontakt mit der BW-Bank.
- Mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz geht eine große Verantwortung einher. Du hast tiefe Einblicke in die aktuellen Bot-Lösungen, bewertest potentielle Ausbaustufen dieser, beobachtest kontinuierlich Markttrends und behältst dabei den Blick auf die passende und zeitgemäße Kommunikation gegenüber unseren Kunden. Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zur Fehlerbehebung und Weiterentwicklung zusammen.
Persönlichkeit:
- Du bringst ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium und Erfahrung in Contact Center- und Kundenprozessen mit oder hast eine bankkaufmännische Ausbildung mit weiterführender Qualifikation (z.B. Bankbetriebswirt/in) oder vergleichbares Studium.
- Du hast Spaß am Fortschritt und begeisterst Dich für digitale Prozesse, Veränderungen und agile Arbeitsweisen. Kreativ und pragmatisch gehst Du an neue Projekte heran und treibst unseren Kulturwandel voran.
- Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich und mit digitalen Medien gehst Du sicher um. Dazu gehören auch MS-Office- und idealerweise auch OS-Plus-Kenntnisse.
- Bestehene Bankprozesse- und produkte sind Dir bekannt und neue digitale Prozesse begeistern Dich. Du lebst Kunden- und Serviceorientierung. Das spürt man in Deinem Engagement und Deiner Einsatzbereitschaft.
- Du hast vielleicht schon Projekterfahrung in digitalen Umfeldern und in der Zusammenarbeit an der Schnittstelle zwischen Fach und IT und konntest Du schon Erfahrungen in Contact Centern sammeln. Du handelst kundenorientiert und unternehmerisch.
- Du hast fließende Deutschkenntnisse.
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Digitale Plattformen-Experte
vor 3 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW VollzeitÜberblick: Wir suchen einen erfahrenen Digitale Plattformen-Experten (m/w/d), der unsere digitale Strategie verantwortungsvoll mitgestalten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von Kommunikations- und Informationskonzepten für unser Intranet beteiligt sein. Deine Aufgaben: Mitarbeit im konzernweiten Projekt Relaunch 3.0, um unser...
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Digitale Plattformen-Experte
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW VollzeitÜberblick: Wir suchen einen erfahrenen Digitale Plattformen-Experten (m/w/d), der unsere digitale Strategie verantwortungsvoll mitgestalten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von Kommunikations- und Informationskonzepten für unser Intranet beteiligt sein. Deine Aufgaben: Mitarbeit im konzernweiten Projekt Relaunch 3.0, um unser...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitUnser AnspruchWir bei Avantgarde Experts sehen uns als Startpunkt für erfolgreiche Karrierewege und perfekte Personallösungen. Wir arbeiten tagtäglich daran, Kandidaten und Kunden zusammenzubringen. Dabei sehen wir nachhaltiges Handeln als zentrale Aufgabe und leisten einen aktiven Beitrag für eine intakte Umwelt und ein soziales Miteinander.Deine...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitUnser AnspruchWir bei Avantgarde Experts sehen uns als Startpunkt für erfolgreiche Karrierewege und perfekte Personallösungen. Wir arbeiten tagtäglich daran, Kandidaten und Kunden zusammenzubringen. Dabei sehen wir nachhaltiges Handeln als zentrale Aufgabe und leisten einen aktiven Beitrag für eine intakte Umwelt und ein soziales Miteinander.Deine...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitUnser AnspruchWir bei Avantgarde Experts sehen uns als Startpunkt für erfolgreiche Karrierewege und perfekte Personallösungen. Wir arbeiten tagtäglich daran, Kandidaten und Kunden zusammenzubringen. Dabei sehen wir nachhaltiges Handeln als zentrale Aufgabe und leisten einen aktiven Beitrag für eine intakte Umwelt und ein soziales Miteinander.Deine...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitUnser AnspruchWir bei Avantgarde Experts sehen uns als Startpunkt für erfolgreiche Karrierewege und perfekte Personallösungen. Wir arbeiten tagtäglich daran, Kandidaten und Kunden zusammenzubringen. Dabei sehen wir nachhaltiges Handeln als zentrale Aufgabe und leisten einen aktiven Beitrag für eine intakte Umwelt und ein soziales Miteinander.Deine...
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Privatkundenberater im digitalen Vertrieb
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Sparkasse Pforzheim Calw VollzeitJob SummaryWe are seeking a skilled Customer Advisor to join our team at Sparkasse Pforzheim Calw. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing expert financial advice to our private customers.Your ResponsibilitiesYou will advise and support private customers online, via video or phone, on all matters related to banking...
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Privatkundenberater im digitalen Vertrieb
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Sparkasse Pforzheim Calw VollzeitJob SummaryWe are seeking a skilled Customer Advisor to join our team at Sparkasse Pforzheim Calw. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing expert financial advice to our private customers.Your ResponsibilitiesYou will advise and support private customers online, via video or phone, on all matters related to banking...
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Recruiter (gn) MARKETING & DIGITAL
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitWir suchen eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit, die sich für die Welt des Recruiting begeistert hat. Als Recruiter:in bei Avantgarde Experts unterstützt du unsere Kandidaten:innen auf ihrem individuellen Karriereweg und findest dabei das perfekte Match für unsere Kund:innen.Deine Aufgaben:Begeistere Kandidat:innen für Avantgarde Experts...
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Recruiter (gn) MARKETING & DIGITAL
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitWir suchen eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit, die sich für die Welt des Recruiting begeistert hat. Als Recruiter:in bei Avantgarde Experts unterstützt du unsere Kandidaten:innen auf ihrem individuellen Karriereweg und findest dabei das perfekte Match für unsere Kund:innen.Deine Aufgaben:Begeistere Kandidat:innen für Avantgarde Experts...
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Recruiter (m/w/d) für Marketing und Digital
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitWir bei Avantgarde Experts sehen nachhaltiges Handeln als zentrale Aufgabe und leisten einen aktiven Beitrag für eine intakte Umwelt und ein soziales Miteinander.Als Recruiter (m/w/d) für Marketing und Digital bist du Teil unseres Teams und verantwortest den gesamten Recruiting-Prozess zur Besetzung offener Positionen in den Bereichen Marketing, Kreation,...
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Recruiter (m/w/d) für Marketing und Digital
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitWir bei Avantgarde Experts sehen nachhaltiges Handeln als zentrale Aufgabe und leisten einen aktiven Beitrag für eine intakte Umwelt und ein soziales Miteinander.Als Recruiter (m/w/d) für Marketing und Digital bist du Teil unseres Teams und verantwortest den gesamten Recruiting-Prozess zur Besetzung offener Positionen in den Bereichen Marketing, Kreation,...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitUnser AnspruchAls Recruiter:in bei Avantgarde Experts unterstützt Du unsere Kandidaten:innen auf ihrem individuellen Karriereweg und findest dabei das perfekte Match für unsere Kund:innen.Deine AufgabenBegeistere Kandidat:innen für Avantgarde Experts und verantwortest den gesamten Recruiting-Prozess zur Besetzung offener Positionen in den Bereichen...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitUnser AnspruchAls Recruiter:in bei Avantgarde Experts unterstützt Du unsere Kandidaten:innen auf ihrem individuellen Karriereweg und findest dabei das perfekte Match für unsere Kund:innen.Deine AufgabenBegeistere Kandidat:innen für Avantgarde Experts und verantwortest den gesamten Recruiting-Prozess zur Besetzung offener Positionen in den Bereichen...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Ladenburger Partnerschaft von Rechtsanwälten mbB VollzeitÜber unsLadenburger Partnerschaft von Rechtsanwälten mbB ist eine der größten unabhängigen Wirtschaftskanzleien im südwestdeutschen Raum. Wir verfügen über Experten in allen Disziplinen des Rechts, von A bis Z.Unsere KulturKollegialität und Teamarbeit stehen bei uns im Vordergrund. Unsere Rechtsanwaltsfachangestellten arbeiten Hand in Hand mit den...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Ladenburger Partnerschaft von Rechtsanwälten mbB VollzeitÜber unsLadenburger Partnerschaft von Rechtsanwälten mbB ist eine der größten unabhängigen Wirtschaftskanzleien im südwestdeutschen Raum. Wir verfügen über Experten in allen Disziplinen des Rechts, von A bis Z.Unsere KulturKollegialität und Teamarbeit stehen bei uns im Vordergrund. Unsere Rechtsanwaltsfachangestellten arbeiten Hand in Hand mit den...
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Safety Compliance Expert
vor 1 Monat
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Witzenmann GmbH VollzeitAbout Us: With a global workforce exceeding 4,500, we stand as the premier expert and development partner in our sector. Our guiding principle, 'managing flexibility', inspires us to deliver innovative product solutions and services for the secure and efficient management of resources.Role OverviewAs a Safety Specialist, your primary duties will...
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Privatkundenberater im digitalen Vertrieb
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Sparkasse Pforzheim Calw VollzeitJob SummaryWe are seeking a skilled Financial Advisor to join our team at Sparkasse Pforzheim Calw. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our private banking clients.Your ResponsibilitiesDevelop and implement personalized financial solutions for our clients based on their individual needs...
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Privatkundenberater im digitalen Vertrieb
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Sparkasse Pforzheim Calw VollzeitJob SummaryWe are seeking a skilled Financial Advisor to join our team at Sparkasse Pforzheim Calw. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our private banking clients.Your ResponsibilitiesDevelop and implement personalized financial solutions for our clients based on their individual needs...
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Werkstudent Content Manager
vor 2 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland reputatio systems GmbH & Co. KG VollzeitUnser UnternehmenWir sind eine renommierte Gesellschaft im Bereich der Telekommunikation und Informationstechnologie, die seit 2004 auf höchstem Niveau arbeitet. Unsere Mitarbeiter sind hoch qualifiziert und sorgen dafür, dass unsere Kunden auf uns vertrauen.Ihre AufgabenAls Werkstudent Content Manager werden Sie Teil unseres Marketing-Teams und werden...
