Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Sachbearbeiter Kundenservice - Föhren, Rheinland-Pfalz - IT-HAUS GmbH

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Föhren, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben • selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA´s sowie RTV´s) • digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS • enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern • permanentes Monitoring der offenen Fälle...

Sachbearbeiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Föhren, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit
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Als Sachbearbeiter Kundenservice bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich. Sie dokumentieren alle Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen sowie im DMS. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern überwachen Sie die offenen Fälle und klären Eskalations- und Sonderfälle selbstständig auf. Zudem sind Sie für die Qualitätssicherung und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen auch die Kundenbezogene Assetpflege und Dokumentation im kundeneigenen Ticketsystem.

Ihr Profil

Wir suchen einen analytischen Denker mit strukturierten Arbeitsmethoden und einem guten Organisations- und Verhandlungsvermögen. Der idealen Kandidaten ist abgeschlossen kaufmännische Ausbildung und verfügt über Know-How aus der IT-Branche. Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften ist von Vorteil. Der Kandidat sollte versiert mit Ticketsystemen und ERP-Systemen umgehen und gute MS-Office-Kenntnisse besitzen. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch sind erforderlich. Wir suchen eine durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz und Teamfähigkeit.

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie.

Ihr Ansprechpartner

Jana Schabio, HR Business Partner

Über uns

Die IT-HAUS GmbH ist ein jungen und erfolgreiches Unternehmen mit dem Motto: "Let's do IT together". Wir bieten eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit über 350 Mitarbeitern an 25 Standorten in Deutschland und einem Standort in Luxemburg erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 150 Mio. Euro. Wir zählen zu den führenden Systemhäusern in Deutschland und erreichten in den vergangenen Jahren mehrere Top-Platzierungen als bester Managed Service Provider Deutschlands, bester Arbeitgeber und besstes Systemhaus.