Teamleiter Support: Führen Sie unser Team zur Spitze der Logistikbranche

Vor 3 Tagen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Support, der unser Team zur Spitze der Logistikbranche führen möchte. Als Teil der Ehrhardt + Partner Group haben wir uns zum Ziel gesetzt, unsere Kunden durch exzellenten Service und innovative Lösungen zu unterstützen.

Aufgaben
  • Führen und entwickeln Sie unser 9-köpfiges Team aus Fachkräften und Auszubildenden.
  • Arbeiten Sie operativ mit, treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und machen unsere Kunden durch exzellenten Service zufrieden.
  • Beantworten Sie Anfragen unserer Kunden und lösen Sie das Problem schnellstmöglich (bspw. durch die Analyse von Log Files).
  • Stellen Sie sicher, dass die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) gewährleistet ist.
  • Übernehmen Sie die (zusätzlich vergütete) Rufbereitschaft im Wechsel mit anderen Teammitgliedern.
  • Halten Sie ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten Sie den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
  • Hinterfragen Sie Prozesse kritisch, prüfen Sie Optimierungspotenziale, leiten Sie Handlungsempfehlungen ab und setzen Sie diese eigenständig um.
Profil
  • Sie haben bereits einiges an Praxiserfahrung im Kundensupport gesammelt.
  • Eine theoretische Basis in Form eines (IT-nahen) Studiums hilft definitiv; setzen wir allerdings nicht voraus.
  • Führungserfahrung macht Ihnen den Einstieg in diese Führungsrolle besonders leicht.
  • Kenntnisse in den folgenden Themen erleichtern Ihnen den Einstieg, sind allerdings kein Muss: Microsoft 365, Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk (insb. WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL.
  • Menschen erreichen und verstehen ist für Sie der Weg zum Erfolg – mit Kommunikationsgeschick, Kontaktstärke und einem guten Gespür für Persönlichkeiten und Bedürfnisse.
  • Ihre Sprachkenntnisse in Deutsch sind sehr gut; in Englisch gut.
Wir bieten
  • Onboarding zum Ankommen. Onboardingplan vorab, damit Sie wissen, was auf Sie zukommt. Onboardingtag, um uns besser kennenzulernen. Und die Onboardingphase im Fachbereich; so gestaltet, dass Sie bestmöglich ankommen, verstehen und loslegen können.
  • Aufgaben zum Weiterkommen. Dinge bewegen, ab Tag 1. Das heißt bei uns: Verantwortung geben und bekommen. Ideen nicht nur äußern können, sondern umsetzen dürfen. Und ein Personalentwicklungskonzept, das individuell passt - egal, ob Richtung Führungskraft oder Fachexperte.
  • Arbeitszeit und -ort? Flexibel. Unser Gleitzeitmodell bietet die Flexibilität, die zu Ihrer Arbeit und Ihrem Leben passt. Dazu gehört natürlich auch die Möglichkeit, aus dem Homeoffice heraus zu arbeiten.
  • Miteinander und Kultur? Auf Augenhöhe. Offenes Feedback. Regelmäßige Updates durch unsere Geschäftsführung. Lösungsorientiertes An-einem-Strang-Ziehen. Und natürlich auch Get-together-Events wie das Kartfahren, die EPG-Weihnachtsfeier oder unser Oktoberfest - um uns und unsere Erfolge zu feiern.
  • Bewegung. Um lange bewegen zu können. Jeder hat die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen. Oder sehr stark vergünstigt im WOF trainieren zu gehen. Lieber was im Team? Dann bietet sich der Firmenlauf oder ein Nachmittag im Kletterwald an.
  • Branche der Gegenwart. Und Zukunft. Die Welt der Logistik begleitet nicht nur unser aller Alltag. Sie ist auch essenziell für eine nachhaltige, lebenswerte Zukunft. Was das bedeutet? Viel, was wir gemeinsam bewegen können. Die Möglichkeit, Dinge besser zu machen. Und einen sicheren, auch für die Zukunft relevanten, Arbeitsplatz.

  • Teamleiter Support

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Herausforderungen erwarten Ihren Einsatz:Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Teamleiter Support (m/w/d) tragen Sie dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten.Im Detail...

  • Teamleiter Support

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Herausforderungen erwarten Ihren Einsatz:Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Teamleiter Support (m/w/d) tragen Sie dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten.Im Detail...

  • Teamleiter Support

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Wir sind ein Teil der Ehrhardt + Partner Group, einem international führenden Logistikberater und Anbieter von Execution Suites für Supply Chain und Aviation. Unsere Mission ist es, die Logistik auf der ganzen Welt zu optimieren.Als Teamleiter Support bei LYDIA Voice werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung...

  • Teamleiter Support: Führungskraft für digitale Logistik

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und IT-Experte. Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen: ...

  • Teamleiter Support: Führungskraft für digitale Logistik

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und IT-Experte. Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen: ...

  • Teamleiter Support

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Wir suchen am Standort Aachen, direkt neben dem Tivoli, ein neues Teammitglied als Teamleiter Support (m/w/d) für unser technologisch führendes Pick-by-Voice-System LYDIA Voice. Die Ehrhardt + Partner Group, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für...

  • Teamleiter Support

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Wir suchen am Standort Aachen, direkt neben dem Tivoli, ein neues Teammitglied als Teamleiter Support (m/w/d) für unser technologisch führendes Pick-by-Voice-System LYDIA Voice. Die Ehrhardt + Partner Group, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für...

  • Teamleiter Support: Führungskraft für digitale Logistik

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und Fachmann für Kundenservice.Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie...

  • Teamleiter Support

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Wir suchen am Standort Aachen, direkt neben dem Tivoli, ein neues Teammitglied als Teamleiter Support (m/w/d) für unser technologisch führendes Pick-by-Voice-System LYDIA Voice. Die Ehrhardt + Partner Group, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für...

  • Teamleiter Support

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Wir suchen am Standort Aachen, direkt neben dem Tivoli, ein neues Teammitglied als Teamleiter Support (m/w/d) für unser technologisch führendes Pick-by-Voice-System LYDIA Voice. Die Ehrhardt + Partner Group, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für...

  • Teamleiter Support: Führungskraft für digitale Logistik

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und Fachmann für Kundenservice. Ihre Hauptaufgaben: Sie leiten und...

  • Teamleiter Support: Führungskraft für digitale Logistik

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Als Teamleiter Support (m/w/d) bei der topsystem GmbH sind Sie Teil der EPG und tragen dazu bei, die digitale und smarte Logistik von morgen zu gestalten. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und Fachmann für Kundenservice. Ihre Hauptaufgaben: Sie leiten und...

  • Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die Ehrhardt + Partner Group ist ein führender Anbieter von Supply Chain Execution Lösungen. Mit über 1.500 Kunden zählt die Gruppe zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Suite zur Optimierung von Logistikprozessen. Die Gruppe bietet Lösungen zur Optimierung von Warenwirtschaft, Lagerverwaltung, Transportmanagement und...

  • Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die Ehrhardt + Partner Group ist ein führender Anbieter von Supply Chain Execution Lösungen. Mit über 1.500 Kunden zählt die Gruppe zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Suite zur Optimierung von Logistikprozessen. Die Gruppe bietet Lösungen zur Optimierung von Warenwirtschaft, Lagerverwaltung, Transportmanagement und...

  • Teamleiter/in Studienberatung: Strategische Rekrutierungsmaßnahmen

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen Business School gGmbH Vollzeit

    Als Teamleiter/in Student Recruitment an der RWTH Aachen Business School übernimmst Du eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle.Deine Aufgaben:Strategische Rekrutierungsmaßnahmen entwickeln und umsetzenEin motiviertes Team führen und unterstützenMaßgeblich zum Ziel der Gewinnung der besten Studierenden aus aller Welt beitragenUnser Unternehmen:Die RWTH...

  • Produktmanagement-Teamleiter

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang GmbH Vollzeit

    {"h1": "Produktmanagement-Teamleiter bei Voltfang GmbH", "h2": "Deine Aufgaben", "ul": ["Leitung des Produktmanagement-Teams und Entwicklung von Produktstrategien", "Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Produktmöglichkeiten", "Ausbau und Pflege einer Produktroadmap", "Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team", "Steuerung und Koordination der...

  • Produktmanagement-Teamleiter

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang GmbH Vollzeit

    {"h1": "Produktmanagement-Teamleiter bei Voltfang GmbH", "h2": "Deine Aufgaben", "ul": ["Leitung des Produktmanagement-Teams und Entwicklung von Produktstrategien", "Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Produktmöglichkeiten", "Ausbau und Pflege einer Produktroadmap", "Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team", "Steuerung und Koordination der...

  • Java Softwareentwickler

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Spannende Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und tragen zur digitalen Transformation in der Logistikbranche bei. In der Rolle als (Junior) Java Entwickler (m/w/d) sind Sie ein wichtiger Bestandteil des Customer Projects & Development-Teams innerhalb unserer Sparte für Logistiklösungen. Ihre Aufgaben umfassen sowohl die...

  • Java Software Engineer

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Spannende Herausforderungen erwarten Sie: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. In der Position als (Junior) Java Entwickler (m/w/d) tragen Sie aktiv zur digitalen Transformation in der Logistikbranche bei. Konkret werden Sie Mitglied des Customer Projects & Development-Teams unserer Sparte für Logistiklösungen und sind...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls IT-Support-Spezialist bei onOffice GmbH unterstützt du unterschiedliche Immobilienunternehmen bei der optimalen Nutzung ihrer CRM-Software. Du bist der persönliche Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit den Spezialisten aus unseren Fachteams zusammen, um Lösungen für individuelle Anforderungen zu finden.Deine...