Teamleiter (m/w/d) für Kundenberatung und -betreuung

vor 3 Wochen


Dresden, Sachsen, Deutschland ROLAND AssistancePartner GmbH Vollzeit

Beschreibung des Arbeitsfelds

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Als Teamleiter in unserem Customer Care Center sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitenden.

Sie gewährleisten mit Ihrem Team die Ausführung unserer Servicestandards und die Erfüllung der produktiven Leistungsziele.

  • Sie koordinieren und steuern die Abläufe und Arbeitsprozesse innerhalb des Teams
  • Sie führen Projektsteuerung nach Kennzahlen durch
  • Sie fördern Ihr Team mit Coaching- und anderen Personalentwicklungsmaßnahmen
  • Sie gestalten die Struktur des Teams aktiv mit durch Personalauswahl, Personalführung und Hilfe bei der persönlichen Entwicklung

Aufgaben und Verantwortungen

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
  • Sie haben bereits Kenntnisse in der Inbound-Telefonie in Service- bzw. Call-Centern
  • Sie bringen Führungserfahrung mit und wirken überzeugend und lösungsorientiert
  • Sie betreuen unsere Auftraggeber mit einem hohen Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Sie besitzen ein gutes Verständnis von IT-Systemen und Kennzahlen

Ihre Vorteile als Arbeitnehmer bei ROLAND AssistancePartner GmbH

  • Sie besetzen eine Führungsposition mit aktivem Gestaltungsspielraum
  • Sie arbeiten in einem modernen und angenehmen Arbeitsumfeld direkt im Dresdner Zentrum
  • Sie werden Teil eines erfolgreichen und weiter wachsenden Unternehmens
  • Sie profitieren von einer hohen Arbeitsplatzsicherheit und nutzen eine flexible Arbeitszeiteinteilung

Bewerberinformationen

Ihr Gehalt wird sich je nach Kompetenz und Erfahrung bewegen, jedoch können wir Ihnen einen durchschnittlichen Verdienst von ca. €60.000 brutto pro Jahr bieten.



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