Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenservice-Excellence und Teamleitung - Velbert, Nordrhein-Westfalen - Campwerk GmbH

  • Holzbau-Berater für Mettmann gesucht

    vor 9 Stunden

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HELLWEG Die Profi-Bau- und Gartenmärkte GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen in unserem Markt in Mettmann einen Fachberater für den Bereich Holz/Bauelemente.Über unsHELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte ist ein großes, mittelständisches Handelsunternehmen im Familienbesitz. Wir haben mehrfach als bester Baumarkt für exzellenten Kundenservice ausgezeichnet worden und sind stolz auf unsere langjährige Erfahrung im...

Kundenservice-Excellence und Teamleitung

vor 2 Monaten

Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Campwerk GmbH Vollzeit
Kundenservice-Excellence und Teamleitung

CAMPWERK ist ein innovatives Unternehmen, das sich der Schaffung unvergesslicher Camping-Erlebnisse verschrieben hat. Als Kundenservice-Excellence und Teamleitung bei CAMPWERK wirst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung und der Optimierung interner Prozesse spielen.

Deine Rolle im Team

Als Kundenservice-Excellence und Teamleitung bist du verantwortlich dafür, dass unser Kundenserviceteam nicht nur effektiv arbeitet, sondern auch die Erwartungen unserer Kunden übertrifft. Du wirst die Verantwortung für die Überwachung der Leistungskennzahlen (KPIs) übernehmen und sicherstellen, dass diese kontinuierlich verbessert werden.

Deine Aufgaben
  • Strategische Planung: Du entwickelst und implementierst innovative Strategien zur Verbesserung des Kundenservices, die auf den Bedürfnissen unserer Kunden basieren.
  • Leistungsüberwachung: Du analysierst regelmäßig die KPIs des Kundenservices, um sicherzustellen, dass wir unsere Ziele erreichen und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern.
  • Teamentwicklung: Du förderst die persönliche und berufliche Entwicklung deiner Teammitglieder durch regelmäßige Schulungen und Feedbackgespräche.
  • Kundenorientierung: Du stellst sicher, dass alle Kundenanfragen schnell und effizient bearbeitet werden und dass sich jeder Kunde wertgeschätzt fühlt.
Was wir bieten
  • Attraktive Vergütung: Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie leistungsabhängige Boni, die deine Erfolge honorieren.
  • Finanzielle Vorteile: Wir bieten verschiedene finanzielle Benefits, darunter Zuschüsse zu Sportvereinen und betriebliche Altersvorsorge.
  • Mitarbeiterrabatte: Du profitierst von exklusiven Rabatten auf unsere Produkte und kannst diese auch kostenlos ausleihen, um deine eigenen Abenteuer zu erleben.
Deine Qualifikationen
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice.
  • Erfahrung im Umgang mit ERP- und Ticketsystemen.
  • Eine Leidenschaft für Kundenservice und die Fähigkeit, ein motiviertes Team zu führen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Welt des Campings zu gestalten