Kundenservice-Spezialist/in im Bereich Gastronomie

vor 1 Woche


Berlin, Berlin, Deutschland Orderbird Vollzeit

Gerade in Zeiten, in denen die Gästehäuser ständig neue Herausforderungen zu bewältigen haben, suchen wir einen engagierten Kundenservice-Spezialisten/in, der sich mit Leidenschaft für die Branche und ihre Bedürfnisse auskennt. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden aus der Gastronomie.

Schwerpunkt deiner Arbeit soll es sein, Kunden bei allen Fragen rund um die Nutzung unserer Systeme zu unterstützen. Dazu gehören auch technische Probleme, Unklarheiten bei Rechnungen sowie Rückfragen zu unseren Produkten.

Als Kundenservice-Spezialist/in bist du unser Gesicht gegenüber den Kunden und musst daher sehr kommunikativ und freundlich sein. Ein hohes Maß an Geduld ist ein Muss, da du regelmäßig auch komplexe Probleme lösen musst. Wir erwarten außerdem von dir eine hohe Selbstständigkeit, da du in der Lage sein musst, schnell unabhängige Entscheidungen zu treffen.

Deine Stärken liegen sicherlich auch in der Fähigkeit, komplexe Informationen auf eine klare und einfache Weise zu vermitteln. Du hast Spaß daran, andere Menschen zu unterstützen und kannst dir vorstellen, wie es wäre, wenn jemand Dir hilft, wenn Du Hilfe brauchst?

Wenn Du dich als selbstständiger und Teamplayer siehst, der gerne Lösungen findet und nicht scheut, neue Herausforderungen anzunehmen, dann bist Du bei uns genau richtig

Zu Deinen Aufgaben gehören:

  • Unterstützung der Kunden bei Fragen rund um die Nutzung unserer Systeme
  • Lösung von technischen Problemen
  • Rückfragebeantwortung zu unseren Produkten
  • Betreuung der Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat)

Voraussetzungen:

  • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung in der Gastronomie/Hotellerie
  • Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen
  • Hochgradige Kommunikationsfähigkeit sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Geduld und Kreativität bei der Lösung komplexer Probleme
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrungen mit Ticketing-Systemen

Wir bieten:

  • Chance, Teil einer dynamischen und innovativen Teamarbeit zu werden
  • Freie Bürostunden nach Absprache mit der Mannschaft
  • Wachsende Chancen, aktiv am Unternehmensprozess mitzuwirken
  • Weiterbildungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung Deiner Fähigkeiten
  • Mitmachmöglichkeiten bei Auswahlprojekten

Ein weiteres Highlight: Bei Orderbird bist Du Teil eines jungen, leidenschaftlichen Teams, das sich gemeinsam für innovative Lösungen einsetzt. Wenn Du also motiviert bist, etwas Neues zu entwickeln, schließt sich hier dein Weg bereits.

Bei uns wirst Du begeistert:

  • von spannenden Projekten
  • von einem wertschätzenden Umgang mit Kollegen
  • von Flexibilität und Freiheit in Deiner Arbeit
  • von Modernisierung und Innovation

Anerkennung: Durch das Wachsen unseres Unternehmens bietet sich Dir zunächst ebenfalls Raum für kontinuierliche Entwicklung. Nebenbei: 28 bezahlte Urlaubstage und deine festen Office-Arbeitszeiten Somit wird auch die Work-Life-Balance kein Problem bleiben.



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