Kundenservice-Spezialist für Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung

vor 2 Wochen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Sparkasse Karlsruhe Vollzeit

Wir sind ein starkes, regional ansässiges Finanzdienstleistungsinstitut mit einer langen Geschichte. Als eine der größten Sparkassen in Baden-Württemberg bieten wir unsere Kunden individuelle Beratung und bestmöglichen Service. Unser Erfolgsrezept ist die Nähe zu unseren Kunden und Mitarbeitenden.

Aufgaben
  • Bearbeitung von Beschwerden und Schadensfällen aus Kundengeschäften, um wirtschaftliche Lösungen zu erarbeiten und die Zufriedenheit unserer Kunden wiederherzustellen
  • Aufbereitung und Bewertung der Vorgänge, um fundierte Entscheidungen treffen zu können
  • Beurteilung der Schäden und Erkennen von Hinweisen auf Betrug, um unsere Kunden vor möglichen Risiken zu schützen
  • Erstellung von Schadenfallberichten, um alle wichtigen Informationen festzuhalten
  • Administrative Tätigkeiten, wie Buchhaltung und Kommunikation mit unseren Partnern
  • Ansprechpartner für unsere Kunden und den Vertrieb, um sicherzustellen, dass alle Anliegen ordnungsgemäß bearbeitet werden
Qualifikation
  • Bankfachwirt oder vergleichbare Ausbildung, die uns qualifiziert, unsere Kunden bei ihren finanziellen Angelegenheiten zu unterstützen
  • Mehrjährige Erfahrung im bankfachlichen Vertrieb, die es uns ermöglicht, unsere Kunden individuell zu beraten
Benefits
  • Eine krisensichere Anstellung bei einem starken regionalen Arbeitgeber, der sich um das Wohl seiner Mitarbeiter kümmert
  • Eine den Aufgaben entsprechende Vergütung im Rahmen des TVöD-Sparkassen nach Entgeltgruppe 9a (bis zu 65.000 €), die unseren Mitarbeitern einen fairen Lohn bietet
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Wochenendarbeit und Spätdienste, damit unsere Mitarbeiter ihre Zeit effizient nutzen können
  • 32 Urlaubstage plus bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12., damit unsere Mitarbeiter entspannen und sich erholen können
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, damit unsere Mitarbeiter flexibel bleiben können
  • Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung, um unsere Mitarbeiter absichern zu können
  • Unterstützung unserer Mitarbeiter bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung, um sie optimal auf ihre Aufgaben vorzubereiten
  • Fahrradleasing und 50% Zuschuss zum Jobticket, damit unsere Mitarbeiter ökologisch und sparsam pendeln können
  • Weitere Vergünstigungen bei Finanzprodukten sowie exklusive Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen über "corporate benefits"

Wir offerieren unseren Mitarbeitern eine Vielzahl an Benefits, die ihnen helfen, eine gute Work-Life-Balance zu finden.

Interessieren Sie sich für diese Position?

Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins zu erhalten.



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