Technischer Supportspezialist für die Eventbranche

vor 1 Tag


Berlin, Berlin, Deutschland Event Worx UG Vollzeit
Überblick

Event Worx UG ist ein etabliertes Softwareunternehmen aus Berlin, das sich auf die Entwicklung von Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat. Unsere Zielsetzung besteht darin, mit unserer Softwarelösung die Arbeit unserer Kunden einfach und effizient zu gestalten.

Wir haben in den letzten 8 Jahren einen großen Kundenstamm aufgebaut und erhalten von unseren Kunden viel positives Feedback sowie Anregungen zu Verbesserungen. Diese Informationen müssen gesammelt werden. Das Supportteam unterstützt auch bei Fragen zur Bedienung und Fehlern.

Position und Aufgaben

In der Rolle des Mitarbeiters im IT-Support bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, indem du unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung zur Seite stehst.

Du hilfst nicht nur unseren Kunden und unserem 1st-Level-Anwendersupport, sondern bist auch eine wichtige Verbindung zu unserem internen Softwareentwickler-Team.

  • Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support per E-Mail
  • Analyse von technischen Problemen mit Anwendern
  • Unterstützung bei der Organisation, Koordination und Prüfung von Lösungen
  • Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern und Administratoren, um eine effektive Kommunikation und Lösungsfindung zwischen Kunden und interner IT zu gewährleisten
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen, z.B. häufig gestellte Fragen
Voraussetzungen

Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir:

  • Ein gutes technisches Verständnis mit der Fähigkeit, Lösungen verständlich zu kommunizieren
  • Hilfreich sind ein Grundverständnis von HTML/CSS/Javascript
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support ist wünschenswert
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutschkenntnisse
  • Du bist hilfsbereit und kundenorientiert
  • Du liebst selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
  • Du hast Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team
Entlohnung und Benefits

Als Mitarbeiter bei Event Worx UG kannst du erwarten:

  • Eine durchschnittliche Vergütung von etwa 45.000 € pro Jahr
  • Arbeit mit Sinn: Begeisterung für unsere Softwarelösung. Engagement für tolle Kunden.
  • Wissen: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Erfahrungsaustausch mit den Kollegen aus Entwicklung, Vertrieb und Support.
  • Inhabergeführtes Unternehmen: Mit 9 Jahren Geschichte garantieren wir in einem familiären Miteinander Stabilität und Sicherheit.
  • Die Chance, in einem Unternehmen zu wirken, dass eng mit Größen in der Eventbranche zusammenarbeitet – neugierig wer das Equipment für kleine und große Konzerte bereitstellt?
  • Wachstum: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gern.


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