Fachinformatiker (m/w/d) - IT-User-Support

vor 4 Wochen

Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Köln Vollzeit
Stellenbeschreibung

Die Stadt Köln bietet eine attraktive Stelle als Fachinformatiker (m/w/d) für den IT-User-Support an. Als Teil des Amtes für Informationsverarbeitung sind wir auf der Suche nach einem motivierten und engagierten Fachmann/Frau, der unsere Kunden*innen mit professionellen Lösungen unterstützt.

Aufgaben
  • Die stadtweite Benutzerbetreuung der über 10.000 Anwender*innen und diversen Kundenämter auf Basis einzelner vertraglicher Regelungen (Service Level Agreements) zu bearbeiten
  • Die Störungs-/Problemsituation in den Kundendienststellen zu analysieren und schnellstmögliche Beseitigung der Störung beziehungsweise des Problems herbeizuführen
  • Die Hardware im Umfeld der Kundendienststellen vor Ort zu betreuen
  • Die arbeitsplatzspezifischen Beschaffungen des Betreuungsbereiches organisatorisch und technisch abzuwickeln und die Kunden in der kontinuierlichen Weiterentwicklung zu unterstützen
  • Den Rollout der Hardware vor Ort zu unterstützen
  • Im gelegentlichen Einzelfalle die technischen Abläufe bei Events mit stadtübergreifendem Charakter zu unterstützen
  • Die Hardware innerhalb der Dienstgebäude umzuziehen
Voraussetzungen
  • Erfahrung in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (zum Beispiel Fachinformatik)
  • Nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich
  • Berufserfahrung und Kenntnisse aus einem früheren, vergleichbaren technischen Aufgabengebiet
  • Kenntnisse im Umgang mit Provisioning- und Service-Management-Tools
  • Erfahrung in der Betreuung von PC-Hardware sowie Peripheriegeräten (Drucker, Scanner et cetera)
  • Ein service- und dienstleistungsorientiertes Auftreten
  • Ein überdurchschnittliches Zeitmanagement
  • Offenheit für Dienste zu versetzten Zeiten und Bereitschaft, in Ausnahmefällen Sonderdienste sowie gelegentliche Rufbereitschaften zu übernehmen
  • Genderkompetenz und Diversitätsüberzeugung
Was wir bieten
  • Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in Köln bei einer modernen Arbeitgeberin mit all den Vorzügen des öffentlichen Dienstes
  • Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden für Tarifbeschäftigte beziehungsweise 41 Stunden für Beamt*innen mit hoher Flexibilität im Rahmen der amtsspezifischen Möglichkeiten
  • Die Einstellung erfolgt unbefristet und ist sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit möglich
  • Die Stelle ist bewertet nach Besoldungsgruppe A8 Laufbahngruppe 1, 1. Einstiegsamt LBesG NRW (Besoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen, ehemals mittlerer Dienst) beziehungsweise nach Entgeltgruppe 9a Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD IKT)
  • Die Gehaltsspanne liegt in Entgeltgruppe 9a (TVöD-IKT) zurzeit zwischen 3.448,96 Euro (Erfahrungsstufe 1) und 4.703,23 Euro (Erfahrungsstufe 6)
  • Die Berufserfahrung wird bei der Zuordnung zur Erfahrungsstufe innerhalb der Entgeltgruppe, soweit tarifrechtlich möglich, gerne berücksichtigt
  • Eine aktuelle Entgelttabelle finden Sie beispielsweise auf https://oeffentlicher-dienst.info/tvoed/vka
  • Als attraktive Arbeitgeberin bieten wir zusätzlich:
    • Eine attraktive Betriebsrente und regelmäßige Tariferhöhungen
    • Zusätzlich zur tariflichen Jahressonderzahlung eine jährliche leistungsorientierte Bezahlung
    • Vermögenswirksame Leistungen
    • Interne Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
    • Ein strukturiertes Onboarding
    • Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zum Home Office und mobilem Arbeiten, gesunde WorkLife-Balance
    • Zukunftssicherheit auch in schwierig(er)en Zeiten
    • Diverse Fortbildungen sowie 30 Tage Jahresurlaub
    • Betriebssport und Gesundheitsmanagement
    • Herausfordernde Projekte mit gesellschaftlicher Bedeutung

  • IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über uns Bei der Contargo GmbH & Co. KG legen wir Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit allen Ressourcen. Unsere mehr als 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu einer angenehmen Unternehmenskultur bei. Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftssicheren Branche. Deine Aufgaben - Übernahme des 1st & 2nd Level...

  • IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d)

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wer sind wir?Wir sind ein führendes Container-Logistik-Netzwerk in Europa, das mit eigenen Terminals, Bahn- und Binnenschiffslinien die Westhäfen und die deutschen Nordseehäfen mit dem europäischen Hinterland verbindet. Jährlich transportieren wir mehr als 2 Millionen TEU. Bei unserer Arbeit legen wir Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit allen...

  • IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d)

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wer sind wir?Wir sind ein führendes Container-Logistik-Netzwerk in Europa, das mit eigenen Terminals, Bahn- und Binnenschiffslinien die Westhäfen und die deutschen Nordseehäfen mit dem europäischen Hinterland verbindet. Jährlich transportieren wir mehr als 2 Millionen TEU. Bei unserer Arbeit legen wir Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit allen...

  • IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wer sind wir?Wir sind ein führendes Container-Logistik-Netzwerk in Europa. Mit unseren eigenen Terminals, Bahn- und Binnenschiffslinien verbinden wir die Westhäfen und die deutschen Nordseehäfen mit dem europäischen Hinterland. Jährlich transportieren wir mehr als 2 Millionen TEU. Bei unserer Arbeit legen wir Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit...

  • IT-Support-Professional

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) - Herausforderungen und MöglichkeitenWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Professional, der sich auf die Herausforderungen und Möglichkeiten im Bereich IT-Support einlassen möchte.Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bei Fokus Academics werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre...

  • IT-Support-Professional

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) - Herausforderungen und MöglichkeitenWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Professional, der sich auf die Herausforderungen und Möglichkeiten im Bereich IT-Support einlassen möchte.Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bei Fokus Academics werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre...

  • IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d) für ERP-Systeme

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über uns: Wir sind eines der größten Container-Logistik-Netzwerke in Europa. Unsere mehr als 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu einer angenehmen Unternehmenskultur bei. Wir legen Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit allen Ressourcen – das bezieht sich auf alle drei Säulen der Nachhaltigkeit: Ökonomie, Ökologie und Soziales.Deine...

  • IT-Support-Experte für ERP-Systeme

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über unsWir sind ein führendes Container-Logistik-Netzwerk in Europa. Mit unseren eigenen Terminals, Bahn- und Binnenschiffslinien verbinden wir die Westhäfen und die deutschen Nordseehäfen mit dem europäischen Hinterland. Jährlich transportieren wir mehr als 2 Mio. TEU. Bei unserer Arbeit legen wir Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit allen...

  • IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wer sind wir?Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer starken Präsenz in der Container-Logistik-Branche. Mit unseren eigenen Terminals, Bahn- und Binnenschiffslinien verbinden wir die Westhäfen und die deutschen Nordseehäfen mit dem europäischen Hinterland. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu einer angenehmen Unternehmenskultur...

  • IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wer sind wir?Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer starken Präsenz in der Container-Logistik-Branche. Mit unseren eigenen Terminals, Bahn- und Binnenschiffslinien verbinden wir die Westhäfen und die deutschen Nordseehäfen mit dem europäischen Hinterland. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu einer angenehmen Unternehmenskultur...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) - Herausforderungen und MöglichkeitenWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Herausforderungen und Möglichkeiten im Bereich der IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Als Fachinformatiker mit IT-Support-Erfahrung bist du an der Seite von Fokus Academics und unterstützt unsere Kunden bei...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Desktop-Support

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westlake Vollzeit

    Westlake bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeit und Ihre Karriere in einem unternehmensorientierten Umfeld zu bereichern.Wir arbeiten gemeinsam daran, das Leben der Menschen durch unsere Produkte und unsere Präsenz in den Gemeinschaften zu verbessern, in denen wir tätig sind.Unser Standort in Duisburg-Meiderich ist ein traditionsreicher Ort, an dem...

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Transdev GmbH Vollzeit

    Deine IT-Karriere bei Transdev startenWir suchen nach motivierten und engagierten Fachinformatikern, die gemeinsam mit unserem Team die Zukunft der Mobilität gestalten möchten.Unsere AufgabenEinstieg in die IT-Infrastruktur und die Einführung von Software bei TransdevMitarbeit am aktuellen Tagesgeschäft und Durchführung des User-Supports nach...

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Transdev GmbH Vollzeit

    Deine IT-Karriere bei Transdev startenWir suchen nach motivierten und engagierten Fachinformatikern, die gemeinsam mit unserem Team die Zukunft der Mobilität gestalten möchten.Unsere AufgabenEinstieg in die IT-Infrastruktur und die Einführung von Software bei TransdevMitarbeit am aktuellen Tagesgeschäft und Durchführung des User-Supports nach...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Fachinformatiker bist du für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software verantwortlich. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und bist erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und...

  • IT-Administrator (m/w/d) Desktop Support

    vor 1 Monat

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westlake Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen qualifizierten und engagierten IT-Administrator (m/w/d) für unseren Standort in Duisburg. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Standorte in Duisburg, Köln und Knapsack.AufgabenIT-Support für Endbenutzer (Software und Hardware)IT Asset ManagementBeschaffung von Hardware und...

  • IT-Administrator (m/w/d) Desktop Support

    vor 1 Monat

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westlake Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen qualifizierten und engagierten IT-Administrator (m/w/d) für unseren Standort in Duisburg. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Standorte in Duisburg, Köln und Knapsack.AufgabenIT-Support für Endbenutzer (Software und Hardware)IT Asset ManagementBeschaffung von Hardware und...

  • IT-Support-Experte (w/m/d) für ERP-Systeme

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contargo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser UnternehmenWir sind eines der größten Container-Logistik-Netzwerke in Europa. Mit unseren eigenen Terminals, Bahn- und Binnenschiffslinien verbinden wir die Westhäfen und die deutschen Nordseehäfen mit dem europäischen Hinterland.Unser AngebotWir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftssicheren Branche. Du wirst Teil...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Fachinformatiker bist du für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software verantwortlich. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und bist erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten Fachinformatiker mit Erfahrung im IT-Support, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen und zu entwickeln.Als Teil unseres Teams wirst du:IT-Support 1st und 2nd bereitstelleneingehende Supportanfragen bearbeitenals erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und IT-Probleme fungierenbei der...