Retourenkoordinator (m/w/d) - Produktionsassistenz in einem dynamischen Team

Vor 6 Tagen


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NORDWEST Handel AG Vollzeit
NORDWEST Handel AG ist ein führendes Verbandsunternehmen in Deutschland, das den Großhandel mit Herstellern im Bereich Stahl, Bau, Handwerk/Industrie und Haustechnik verbindet. Unsere mehr als 430 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind echte Profis auf ihren Gebieten – von Finanzen und Logistik über Digitalisierung und Vertrieb bis hin zu Marketing und Weiterbildung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Retourenkoordinator (m/w/d) für unseren Bereich Retourenkoordination. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:
  • Koordination und Bearbeitung eingehender Retouren und Reklamationen.
  • Kommunikation und Koordination mit Kunden, anderen Abteilungen, Dienstleistern und Lieferanten.
  • Durch einen reibungslosen Informationsfluss und die Pflege der positiven Kunden- und Lieferantenbeziehungen sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit.
  • Erstellung von Analysen und regelmäßige Überwachung von Kennzahlen.
  • Arbeit an der Optimierung des Reklamations- und Rücksendeprozesses sowie die Entwicklung von Lösungsvorschlägen.

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst Du:
  • Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung.
  • Fundierte Erfahrung im Bereich Retouren.
  • Kenntnisse in den IT-Systemen SAP, Salesforce, MS Office und Teams.
  • Eine kundenorientierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
  • Ein Teamplayer mit service- und lösungsorientierter Arbeitsweise.

Wir bieten Dir:
  • Eine faire Bezahlung im Bereich von €55.000 bis €65.000 pro Jahr plus entsprechenden Sozialleistungen.
  • Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
  • Eine offene und unterstützende Betriebskultur.

Weitere Informationen finden Sie hier:

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