Karrierechance im Nahverkehr

Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei der Deutschen Bahn AG

In unserem Umschulungsprogramm für Quereinsteiger:innen kannst du dich auf eine erfolgreiche Zukunft als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr vorbereiten.

Die Umschulung findet über 14 Wochen in Vollzeit statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen. Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Leipzig, während die Praxiseinsätze am späteren Einsatzort stattfinden. Während der gesamten Umschulung stehen dir feste Ansprechpartner:innen für deine Fragen zur Seite.

Ausgeschlossen bist du nicht - auch bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen sind willkommen Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich.

• Als Kundenbetreuer:in arbeitest du aktiv mit unseren Kund:innen am und im Zug zusammen.
• Dir obliegen Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
• Deine Aufgabe ist es, die Ordnung und Sicherheit im Zug sicherzustellen.
• Indem du dich mit hohem Servicequalitätsstandard betätigst, steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag.

• Wir suchen idealerweise nach Menschen mit Berufserfahrung im Kundenservice, z. B. als Mitarbeiter:in in der Gastronomie oder als Hotelkaufmann.
• Dir liegt es bei der Arbeit mit Menschen.
• Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.
• Deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. B2-Level).
• Der geplante, unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus.

• Bei uns erhaltet ihr ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung.
• Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Arbeitsplätze in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
• Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist.