Kundenbetreuer/in

Wir suchen eine/n Kundenbetreuer/in für unsere Filiale in Gelsenkirchen. In dieser Rolle werden Sie unsere Kunden direkt ansprechen und ihre Bedürfnisse analysieren.

Die Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
• Angebote erstellen basierend auf Kundenbedürfnissen
• Kundenbeschwerden aufnehmen und Lösungen finden
• Enge Zusammenarbeit mit Dozenten und Neukundengewinnung
• Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen
• Stammdaten unserer Kunden pflegen
• Elterngespräche regelmäßig durchführen

Was Sie bringen:

• Einschreibung als Student/in im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen

Was Sie bei uns erwarten:

• Umfassende Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback
• Intensive Betreuung und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium
• Möglichkeit, Entscheidungen mit einzubringen und die Arbeitsprozesse mitzugestalten
• Pflege von Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Große Auswahl an Mittagsmenüs, die bezuschusst werden
• Regelmäßige Firmenevents
• Die Verkehrsanbindung ist gut
• Ein respekt- und humorvoller Umgangston