Teamleiter Software-Management

vor 4 Wochen

Deutschland sonnen GmbH Vollzeit
Wie du die Energiewende vorantreiben kannst

Als Teamleiter Software-Management bei sonnen GmbH bist du verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung deiner unterstellten Mitarbeiter. Du steuerst das Tagesgeschäft durch Einteilung der Mitarbeitenden, Priorisierung von Cases und Zuweisung der Cases nach Wissensstand.

Deine Aufgaben
  • Die quantitative und qualitative Überwachung von Arbeits- und Call-Volumina durch Auswertung, Bewertung und Reporting von relevanten Kennzahlen.
  • Die Aufnahme und Kategorisierung des Feedbacks zur Verbesserung der Serviceabläufe, Einleitung von Maßnahmen und Weitergabe an die relevanten Schnittstellen.
  • Die Integration deiner Expertise durch Mitarbeit im Tagesgeschäft und ggf. bei Projekten.
Deine Qualifikationen
  • Eine elektrotechnische Ausbildung, ein technisches Studium oder vergleichbare fundierte Erfahrung.
  • Mehrjährige KPI-basierte Führungserfahrung im operativen Customer Service / Customer Interaction / Call-Center Management.
  • Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, insbesondere im Customer Service / Customer Interaction Bereich.
  • Kenntnisse zu Standards / Abläufen / Prozessen im Customer Care in der Elektrotechnik und die Fähigkeit, diese zu vermitteln.
Was du bei sonnen erwartest
  • Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Studium.
  • Erste Erfahrungen im B2B-Vertrieb.
  • Branchenkenntnisse in der erneuerbaren Energie sind wünschenswert, aber kein Muss.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit dem Fokus auf Verkauf & Customer Service.

  • E-Commerce Teamleiter für Kategorie-Management

    vor 4 Wochen

    Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Teamleiter für Kategorie- und Content-Management im E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere E-Commerce-Abteilung. Als Fachmann für Kategorie- und Content-Management werden Sie Teil unseres Teams und verantwortlich für die digitale Präsentation unseres Produktsortiments.Hauptrichtungen:Führung und Entwicklung des Category- und...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Kundenservice-TeamleitungWir suchen eine engagierte und teamfähige Persönlichkeit, die als Kundenservice-Teamleiter unsere Kunden unterstützt und unsere Servicequalität stetig verbessert. Die Stelle ist ideal für jemanden, der sich für die Lösung von Kundenanliegen begeistert und ein starkes Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden...

  • Management: Projektleitung, Teamleitung

    vor 3 Wochen

    Deutschland Vitakraft pet care GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vitakraft ist ein international führendes Unternehmen der Heimtierindustrie. Mit unseren weltweit rund 1.Unsere Dachmarke Vitakraft® ist eine der weltweit führenden Marken der Heimtierbranche. Teamleiter/Projektmanager im Vertriebsinnendienst (m/w/d) Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort...

  • Teamleiter / Projektmanager Im Vertriebsinnendienst (M/W/D)

    vor 3 Wochen

    Deutschland Vitakraft pet care GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vitakraft ist ein international führendes Unternehmen der Heimtierindustrie. Mit einer über 180-jährigen Erfahrung entwickeln und produzieren wir qualitativ hochwertige, bedarfsgerechte Produkte für eine verantwortungsvolle und artgerechte Heimtierhaltung. Mit unseren weltweit rund 1.100 Mitarbeitern in 20 Nationen vertreiben wir täglich mehr als 1...

  • CRM-Prozessteamleiter

    Vor 4 Tagen

    Deutschland Michael Page Vollzeit

    Als Teamleiter CRM bist du verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Prozesse. Du führst ein effektives Team, das Kampagnen zur Kundenbindung und -akquise umsetzt.BeschreibungAusführlicher Hinweis auf die Beschäftigungskultur bei Michael Page:Mithilfe von Datenbasierten Strategien arbeitest du eng mit Marketing-, Vertriebs- und...