Prozessmanager / Business Analyst - Voice Solutions

vor 3 Wochen


Nürnberg, Bayern, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d)

Wir suchen einen Prozessmanager / Business Analyst für unser Team in Frankfurt oder Nürnberg. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von sprachbasierten Kundenprodukten und Self-Services auf den Plattformen Online-Banking, App und Call-Center beteiligt.

Deine Aufgaben

  • Optimierung von sprachbasierten Kundenprodukten und Self-Services
  • Entwicklung von fachlichen Konzepten für unsere Services im Bereich Conversational AI
  • Übersetzung von Anforderungen in User Stories für neue Produkte und Prozesse
  • Run&Change-Themen aufgreifen und Governance-Themen weiterdenken
  • Agiles Management unseres Backlogs und Suche nach neuen Lösungen und Innovationen
  • Prozessoptimierung und Hinterlassen von Deinem Footprint

Dein Profil

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT
  • Praxis in der Erstellung von User Stories, in der (agilen) Projektarbeit und im Prozessdesign
  • Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Google-Konversationsdialoge oder Know-how im Aufbau von Tools und Systemen
  • Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, innovativem und agilem Mindset
  • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Kommunikationstalent und fähig, bereichsübergreifend und konzeptionell zu denken
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
  • Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
  • Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d)Wir suchen nach einem erfahrenen Prozessmanager/Business Analyst, der sich auf die Entwicklung von sprachbasierten Kundenprodukten und Self-Services spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine starke Konzeptionsfähigkeit und analytische Fähigkeiten besitzen, um komplexe Probleme zu lösen und...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland Kraftanlagen Gruppe Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a Business Analyst to join our team at {company}. As a Business Analyst, you will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to drive growth and improvement.Key Responsibilities:Analyzing business processes and identifying areas for improvementDeveloping and implementing solutions to drive business...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    We are seeking a Business Analyst to join our team at {company}.This role will involve working closely with our business stakeholders to understand their needs and develop solutions to meet those needs.Main Responsibilities:Work with business stakeholders to gather and document business requirementsDevelop and maintain business process...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland Intelligenzknoten Vollzeit

    Key Responsibilities:As a Business Analyst, you will be responsible for analyzing business needs, identifying solutions, and implementing changes to improve business processes.Key Skills:- Strong analytical and problem-solving skills- Excellent communication and presentation skills- Ability to work in a team environment


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland Sonntag & Partner Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte Vollzeit

    Job Title: Business Analyst - Global OperationsAs a Business Analyst on our Global Operations team, you will play a key role in driving business growth and improvement. Your responsibilities will include analyzing business needs, identifying areas for improvement, and implementing solutions to drive efficiency and effectiveness.Key Responsibilities:- Analyze...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland Konrad Müller GmbH Vollzeit

    Business Analyst RoleWe are seeking a skilled Business Analyst to join our team.The successful candidate will possess strong analytical skills, proficiency in analysis, and the ability to work effectively in a fast-paced environment.Provide analytical support to management to inform business decisionsAnalyze complex business problems and develop creative...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland MCN Medic Center Nürnberg GmbH Vollzeit

    {"description":"We are seeking a skilled Service Manager to join our team at Company Name. As a Business Analyst, you will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to improve our operations.Key Responsibilities:Develop and implement business process improvementsCollaborate with cross-functional teams to achieve business...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Business Analyst About the role: We are seeking a skilled Business Analyst to join our team at {company}.Key responsibilities:Develop and maintain business cases for new projects and initiatives.Collaborate with cross-functional teams to identify and prioritize business needs.Design and implement process improvements to increase efficiency and...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OpportunityWe are seeking a skilled Business Systems Analyst to join our team at Snaphunt. As a Business Systems Analyst, you will be responsible for collaborating with cross-functional teams to gather and analyze business requirements. You will utilize your expertise in AzureDevOps and PowerBI to develop and maintain data visualizations and reports....


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OpportunityWe are seeking a skilled Business Systems Analyst to join our team at Snaphunt. As a Business Systems Analyst, you will be responsible for collaborating with cross-functional teams to gather and analyze business requirements.The RoleUtilize your expertise in AzureDevOps and PowerBI to develop and maintain data visualizations and...

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland Novum-RGI Vollzeit

    Deine Aufgaben:Wir suchen nach einem erfahrenen Business Analyst, der sich auf die Produktverwaltung von Versicherungsprodukten spezialisiert hat.Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Dokumentation von Anforderungen an geschäftskritische Individual- und Standardsoftware für Versicherer.Wir erwarten von dir, dass du die kundenspezifischen...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland Duagon Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als Business Intelligence Analyst sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und Verbesserung von Business-Intelligence-Tools und -Systemen zur Überwachung der Vertriebsleistung sowie Identifizierung von Trends und Chancen.Analysieren Sie Verkaufsdaten, um Erkenntnisse und Empfehlungen für Veränderungen und Verbesserungen...

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland Novum-RGI Vollzeit

    Deine Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen Business Analyst, der sich auf die Analyse und Dokumentation von Anforderungen an geschäftskritische Individual- und Standardsoftware für Versicherer spezialisiert hat.Erwartet werden fachliche Konzeptionen in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams, welches die Software-Lösungen konzipiert und...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland sysberry-absc GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen für unser Team in München oder im Mobile Office einen erfahrenen Digital Business Process Analyst, der sich auf die Konzeptionierung von Digitalisierungslösungen spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:Konzeptionierung von Digitalisierungslösungen zum Thema GeschäftsprozessoptimierungAbstimmung der Kundenanforderungen für...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland Norconsulting Vollzeit

    Norconsulting sucht einen erfahrenen Senior Business Analyst Lead für die Position Enterprise Business Analytiker Senior & Lead in Nürnberg.Jobbeschreibung:Überblick:Wir suchen nach einem erfahrenen Senior Business Analyst Lead, der unsere Organisation bei der Konsolidierung von Anwendungen und der Optimierung von Geschäftsprozessen...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland AVIV Group Vollzeit

    Job Title: Senior Business Intelligence AnalystWe are seeking a highly skilled Senior Business Intelligence Analyst to join our team at AVIV Group. As a Senior Business Intelligence Analyst, you will be responsible for working closely with various stakeholders to understand their needs and provide reporting solutions that meet their expectations.Key...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland TechBiz Global Vollzeit

    TechBiz Global is a leading IT company providing a range of services including IT recruitment, outstaffing, outsourcing, software development, and customized consulting.We celebrate diversity and promote an inclusive environment, working with a diverse set of technologies and frameworks for our international clients and partners.The RoleYou will collaborate...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Nürnberg, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Software Development Business AnalystAs a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring the successful delivery of software development projects. Collaborate with cross-functional teams to identify and analyze business needs, and develop solutions to meet those needs.Key Responsibilities:Analyze business requirements and translate them...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Produktstrategie & AnforderungsmanagementWir suchen einen erfahrenen Produktmanager (m/w/d) / Business Analyst, der sich auf die Entwicklung von Produktstrategien für kaufmännische Produkte spezialisiert hat. In diesem Bereich erstellen wir Produktstrategien, analysieren Markt- und Kundenanforderungen und führen strategische Entscheidungen herbei.Unser...


  • Nürnberg, Bayern, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OfferExcellent career development opportunitiesFlexible working optionsGreat work environmentThe JobYou will be responsible for : Collaborate with cross-functional teams to gather and analyze business requirements;Utilize your expertise in AzureDevOps and PowerBI to develop and maintain data visualizations and reports;Provide support to Product Owners in...