IT-Betriebsleiter Unified Communications und Collaboration
Vor 7 Tagen
Wir suchen in unserer Zentrale in Berlin einen IT-Betriebsleiter Unified Communications und Collaboration.
BeschreibungAls IT-Betriebsleiter Unified Communications und Collaboration übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung der internen und externen Serviceteams im Umfeld UCC. Sie sind die Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Steuerung der internen und externen Serviceteams im Umfeld UCC
- Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
- Verantwortung für das Changemanagement im betroffenen Bereich
- Optimierung und Überwachung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
- Erstellung und Pflege des KPI-Systems inklusive Reporting
- Teilnahme bzw. Mitwirkung an Besprechungen der Abteilung IT Betrieb sowie in allen relevanten Arbeitskreisen inkl. Vor- und Nachbearbeitung von Terminen sowie der Beantwortung von Anfragen
Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen sind erforderlich.
Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL sind erforderlich.
Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM) sind erwünscht.
Geschulter und sicherer Umgang in ITSM-Tools, wie etwa ServiceNow, BMC oder Ivanti etc., ist erforderlich.
Langjährige Erfahrung bei der Entwicklung bzw. Bereitstellung sowie im Betrieb von UCC-Lösungen mit dem Schwerpunkt auf MS Teams und Cisco Webex, MS Azure und M365 Diensten sowie MS Intune ist erwünscht.
Belastbares Wissen in Verwaltung und Betrieb von Cisco Unified Communications Manager, Cisco IP-Talknoie und Collaboration-Raumsysteme ist erforderlich.
Gute Kenntnisse in den folgenden technischen Bereichen: IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme sind erforderlich.
VoraussetzungenZu Ihren persönlichen Stärken zählen:
- Strategisches, wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln
- Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
- Sicheres, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Freude an der Arbeit im Team
Wir bieten Ihnen:
- Sicherheit und Fairness
- Familie und Freizeit* *Mobiles Arbeiten/Telearbeit/flexible Arbeitszeitgestaltung – wo immer möglich, 30+1 Tage Urlaub, über 200 Standorte bundesweit, Unterstützung bei Kinderbetreuung oder Pflege
- Persönliche Mobilität* *JobTicket, Fahrradleasing, Pkw- und Lkw-Führerschein im Betriebsdienst für Azubis und im Quereinstieg, persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Finanzielle Vorteile* *13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unternehmensbonus, Mitarbeiterrabatte, Zugang zu Bundesimmobilien
- Gesundheit* *Betriebliche Gesundheitsvorsorge, inklusive & ergonomische Arbeitsplatzgestaltung, Lebenslagencoaching, Zusatzversicherung für Beschäftigte im Betriebsdienst
Basisgehälter enthält eine Basis-Honorar pro Tag gemäß Eingruppierungsvorschriften. Die genauen Höhe des Gehalts wird individuell vereinbart und hängt von verschiedenen Faktoren ab.
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