Kundenbetreuer

• Disposition von Servicetechnikern: Wir suchen nach jemandem, der Aufgaben für unsere Techniker organisiert und sicherstellt, dass alle Termine eingehalten werden.
• Bearbeitung von Einsätzen: Sie werden die Planung und Abwicklung von Serviceeinsätzen übernehmen, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen.
• Terminierung und Terminüberwachung: Wir benötigen jemanden, der Service-Termine festlegt und sicherstellt, dass diese eingehalten werden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Kundenbetreuung im Innendienst: Sie werden unsere Kunden per Telefon oder E-Mail unterstützen und beraten, Lösungen für Kundenanfragen finden und eine hohe Servicequalität aufrechterhalten.
• Bearbeitung von Service-Tickets im Auftragssteuerungssystem: Sie werden Serviceaufträge im firmeninternen Steuerungssystem erfassen, verwalten und nachverfolgen, um einen effizienten Ablauf zu gewährleisten.
• Reporttätigkeiten: Sie werden Berichte über die Serviceeinsätze, Kundenzufriedenheit und andere leistungsbezogene Indikatoren erstellen und pflegen, um das Management und die kontinuierliche Verbesserung des Services zu unterstützen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung: Wir suchen nach jemandem mit einer fundierten Ausbildung im kaufmännischen Bereich, der grundlegendes Wirtschaftswissen und Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse besitzt.
• Erfahrung in der Auftragsdisposition / Ressourcenplanung: Eine vorherige Tätigkeit, die Planungskompetenz und organisatorische Fähigkeiten im Bereich der Disposition und Ressourcenverwaltung belegt, ist ein zusätzlicher Vorteil.
• Sichere Anwendung und Kenntnisse von MS-Office-Produkten: Wir benötigen jemanden, der sich sicher mit Microsoft Office-Anwendungen wie Word und Excel auskennt.
• Kommunikationsstark im Kundendialog: Sie werden klar und überzeugend kommunizieren und ein natürliches Geschick im Umgang mit Kundenanfragen besitzen.
• Offenes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen: Wir suchen nach jemandem, der eine einladende und positive Haltung besitzt und eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung: Sie werden ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und das Wohl des Kunden besitzen.
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise: Wir benötigen jemanden, der Aufgaben eigenständig, effizient und mit großer Genauigkeit ausführt.
• Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Flexibilität: Sie werden in herausfordernden Situationen standhaft bleiben, sich schnell an wechselnde Bedingungen anpassen und eigene Standpunkte klar vertreten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift: Wir suchen nach jemandem mit starken sprachlichen Fähigkeiten in der deutschen Sprache.

Wir sind eine dynamische und innovative Firma, die sich auf die Bereiche Elektroinstallationen und technische Dienstleistungen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden höchste Qualität und Zuverlässigkeit zu bieten.

Wir bieten eine vielfältige Palette an Dienstleistungen an, von der Planung und Umsetzung von Elektroinstallationen bis hin zur Wartung und Reparatur von technischen Anlagen. Unsere Kunden schätzen unsere Flexibilität, unsere schnelle Reaktionszeit und unsere hohe Qualitätsstandards.

Wir suchen nach jemandem, der sich unserer Mission anschließt und unsere Werte teilt. Wenn Sie sich für eine Herausforderung interessieren, die Ihre Fähigkeiten und Ihre Leidenschaft für den Service auslotet, dann sind wir die richtige Firma für Sie.