Kundensuccessmanager

Hallo, wir sind Tjekvik, die intelligente Selbstbedienungstechnologie für den Automobilhandel. Zu unseren Kunden gehören Marken wie BMW, Daimler, Volkswagen und größere Händlergruppen wie Emil Frey, Porsche Inter Auto und die VGRD. Wir kommen aus Dänemark, sind derzeit in 25 Märkten tätig und europäischer Marktführer im Bereich der Selbstbedienungstechnologie.

• Ein Portfolio von Händlerbetrieben zu verwalten.
• Informationen für die Eröffnung eines neuen Autohauses zu sammeln und zu erfassen.
• Kunden aufzubauen, zu schulen und zu aktivieren per Fernzugriff und persönlich.
• Kundenbeziehungen auf operativer Ebene und auf Ebene der wichtigsten Interessengruppen zu verwalten und zu pflegen.
• Projekte bei der Onboarding von A-Z zu leiten zusammen mit den operativen, kaufmännischen und technischen Teams sowie unserem deutschen Partner Aubex.
• Die Leistung zu überwachen und Verfahren für kontinuierliche Überwachung, Wissensaustausch und Beratung zu implementieren.
• Als Stimme des Kunden innerhalb von Tjekvik kritisches Feedback zu geben, um die Gesamterfahrung mit unseren Produkten zu verbessern und Marktwachstumspotenzial zu identifizieren.

• Operative Erfahrung im Kfz-Ersatzteilmarkt, möglicherweise als Serviceleiter, Serviceberater oder Techniker.
• Ein gutes Verständnis von Kfz-Daten und DMS-Systemen.
• Vorherige Berufserfahrung als CSM, Berater oder Support Consultant ist ein Plus.
• Die Verantwortung für ein breites Kundenportfolio zu übernehmen und ein strukturiertes Follow-up zu erstellen.
• Sowohl mit technischen als auch mit geschäftlichen Interessengruppen zu kommunizieren und zu führen.
• Selbstständig zu arbeiten, Verantwortung für große und kleine Dinge zu übernehmen und in einer dezentralen Organisation zu arbeiten.
• Fließend Deutsch und Englisch zu sprechen und zu schreiben.
• Als vielseitig begabte, beziehungs- und kommunikationsstarke Person zu arbeiten, die effizient arbeitet und instinktiv die Führung übernimmt.

Check-in und check-out sollten für jeden leicht sein.

Unsere intuitive Selbstbedienungstechnologie ermöglicht es Ihren Kunden, wie, wann und wo sie wollen zu check-in und auszuchecken – zu Hause, im Händler oder sicher draußen.

Glückliche Kunden, glückliche Teammitglieder. Das ist das Aftersales-Check-in und -out, wie es sein sollte.

Unsere Kunden umfassen Marken wie BMW, Daimler, Volkswagen, Porsche und Group1.

Check-in und check-out sollten für jeden leicht sein.

Unsere intuitive Selbstbedienungstechnologie ermöglicht es Ihren Kunden, wie, wann und wo sie wollen zu check-in und auszuchecken – zu Hause, im Händler oder sicher draußen. Ihre Kunden sind frei, ihr Tag zu verbringen, und Ihr Aftersales-Team ist frei, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die wirklich zählt. Glückliche Kunden, glückliche Teammitglieder. Das ist das Aftersales-Check-in und -out, wie es sein sollte.