SAP Service Manager

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

About the Role

The Service Manager EU SAP Applications will be responsible for the end-to-end management of European SAP applications, including ongoing operation, performance, and coordination of optimization and enhancement initiatives for both GxP and non-GxP areas.

Key Responsibilities:

  • Manage the end-to-end service delivery of European SAP applications, ensuring adherence to SLAs and KPIs.
  • Define and agree on SLAs, KPIs, and OLAs in alignment with global/ regional IT Service Management and Business Relationship Manager.
  • Report SLAs, KPIs, and OLAs achievement and manage violations or major service issues at regional level.
  • Ensure proper incident, problem, and change request assignment within the European SAP support team, following standardized global processes in Service Now.
  • Creation of SAP applications training material and documentation for the SAP service management area, GxP and non-GxP relevant.
  • Review and assess new change requests for SAP ECC and SAP S/4HANA environments via Change Approval Board (CAB), support change implementation process at European level.
  • Coordinate and monitor all 2nd level regional support activities for SAP applications and support 2nd level transition to future external partner.
  • Monitor the performance, security, and availability of the European SAP applications, develop and optimize SAP policies in line with global standards.

Requirements

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field. Master's degree preferred.

• 5-8 years' experience in SAP service management or a similar role, preferably within a multinational environment with a strong customer and service-oriented focus.

• Proven experience in managing internal and external suppliers.

• In-depth knowledge of SAP applications, modules, and integration processes, with hands-on experience in SAP ECC, S/4HANA, and other relevant platforms.

• Good knowledge of GxP and SOX requirements, as well as CSV principles.

• Excellent communication, negotiation, and stakeholder management skills, with the ability to interact effectively at all levels of the organization.

• Demonstrated experience in driving process improvements and delivering results in a fast-paced, dynamic environment.

• Relevant certifications in ITL or equivalent experience in an ITIL environment.

• Strong communication, presentation, and collaboration skills as well as the ability to manage conflicts.

• Fluent written and spoken English skills; fluent German skills desired.

  • SAP/4HANA Service Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland KPMG-Germany Vollzeit

    Deine RolleAls SAP/4HANA Service Manager bei KPMG-Germany unterstützt du unsere Kunden bei der Modernisierung ihrer Unternehmensprozesse und deren Abbildung in IT-Systemen. Du bist für die Konfiguration von S/4HANA Service und S/4HANA Instandhaltung verantwortlich und entwickelst gemeinsam mit unserem Team Best Practices-Prozesse im Bereich SAP Service/...

  • SAP/4HANA Service Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland KPMG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere SAP/4HANA Service-Abteilung nachhaltig weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams arbeitest du eng mit unseren Kunden und Kundinnen zusammen, um Unternehmensprozesse zu modernisieren und in IT-Systemen abzubilden.Deine AufgabenUnterstützung des Teams bei...

  • Service Manager EU SAP Application Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Transforming Healthcare through Innovative Service ManagementDaiichi Sankyo Europe is seeking a highly skilled Service Manager EU SAP Application to lead the end-to-end service delivery of European SAP applications. This role will ensure adherence to SLAs and KPIs, define and agree on SLAs, KPIs, and OLAs, and report SLAs, KPIs, and OLAs achievement.Key...

  • European SAP Applications Service Manager Position

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Daiichi Sankyo Europe is seeking a seasoned SAP service management professional to lead the European SAP applications team.Service Manager EU SAP ApplicationsThe successful candidate will hold end-to-end responsibility for the European SAP application services, ensuring optimum operations and compliance with GxP and non-GxP requirements.Key...

  • SAP Consultant Service Expert

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Flughafen München Vollzeit

    BeschäftigungsbereichAls SAP Consultant Service & Instandhaltung arbeitest du in einem vielfältigen Umfeld und bist Mitglied eines kompetenten IT-Teams, das die Instandhaltungsprozesse des FMG-Konzerns abbildet und umsetzt. Du bist für die Unterstützung der Bereiche im FMG-Konzern mittels der SAP-Module für Service und Instandhaltung (SAP PM und CS)...

  • SAP-Gartenkraft für das Service-Team

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland SAP Garden Vollzeit

    Als SAP-Gartenkraft im Service-Team sind Sie Teil unseres engagierten Teams, das sich um den Betrieb und die Pflege unseres Gärtnereibetriebs kümmert.In dieser anspruchsvollen Position arbeiten Sie in Schichten (früh / spät) und an Wochenenden. Wir bieten eine Vielzahl von Vorteilen an, darunter ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht,...

  • SAP-Experte für Service und Instandhaltung als Berater

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Wir suchen einen SAP-Experten mit Erfahrung in der Implementierung von SAP S/4HANA im Bereich Service und Instandhaltung. Als Berater werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung von modernen Prozessen.KurzbeschreibungBeratung und Unterstützung bei der Anwendung von SAP-Modulen im Bereich Service und Instandhaltung,...

  • SAP Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland KPMG Vollzeit

    Beratung und Implementierung von SAP-SystemenWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kunden bei der Implementierung von SAP-Systemen unterstützt. Als Senior Manager SAP (S/4HANA) Prozess- und Technologieberatung wirst du Teil unseres Teams für SAP-Beratung und -Implementierung.Deine AufgabenDu wirst unsere Kunden bei der Analyse und Optimierung...

  • SAP Engineering Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Epam Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled SAP Consulting / Engineering Manager to lead our SAP Team and oversee the implementation and delivery of various SAP programs.As an SAP Engineering Manager at EPAM, you will have the opportunity to enhance our SAP business growth across the DACH region as an architect and specialist, and cultivate our onsite team...

  • Facility Services Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland EMMA | JOBS IN MÜNCHEN® Vollzeit

    Überblick über Ihre Aufgaben:Als Facility Services Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für Fragen rund um die Hardware und Verantworten das IT Equipment der Mitarbeiter. Sie unterstützen die Mitarbeiter bei Fragen und Einrichtungen und bilden die Schnittstelle zum zentralen IT Service Desks des Konzerns.Ihre Tätigkeiten:Sie verwalten die...

  • IT-Service-Continuity-Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Continuity Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil hält. Als Teil des IT-Teams bist du verantwortlich für die Definition und Koordination des IT Problem Management-Prozesses sowie die Überwachung seiner Leistung.Deine Aufgaben:IT Service Continuity ManagementIT Problem...

  • SAP-Experte für Service- und Beschaffungsprozesse

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CANCOM Vollzeit

    SAP Service- und BeschaffungsprozesseWir suchen einen SAP-Experten, der sich auf die Implementierung und Optimierung von SAP-Systemen für Service- und Beschaffungsprozesse spezialisiert hat. Der Kandidat wird sich mit der Migration von vorhandenen Lösungen auf SAP S/4 befassen und die Betreuung und Weiterentwicklung des SAP Service Moduls übernehmen....

  • Transformation Manager SAP

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Transformation Manager SAP, der unsere digitalen Transformationen erfolgreich umsetzt. Der/die Kandidat/in wird Teil unseres Teams für die digitale Transformation der Fraunhofer-Gesellschaft und wird für die Entwicklung, Umsetzung und Kommunikation von SAP-bezogenen Veränderungsmaßnahmen verantwortlich sein.

  • SAP Transformation Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen SAP Transformation Manager, der sich auf die digitale Transformation von Unternehmen spezialisiert hat. Der SAP Transformation Manager ist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Kommunikation von SAP-bezogenen Veränderungsmaßnahmen innerhalb der Fraunhofer-Gesellschaft und den Instituten in...

  • Strategic Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland SAP Fioneer Vollzeit

    As a key member of the SAP Fioneer team, you will serve as a trusted advisor and confidant to the Chief Executive Officer (CEO). Your role will focus on executing strategic initiatives and operational tasks to ensure scalability and efficiency. Working closely with the CEO, you will help achieve twice as much as the CEO could alone, without overlapping with...

  • SAP Architektur Manager für ERP Consulting

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland KPMG-Germany Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen (Senior) Manager (w/m/d) SAP Architektur für ERP Consulting, der unsere Kunden bei der Modernisierung ihrer Unternehmensprozesse unterstützt. Du bist für die Analyse komplexer IT-Systemlandschaften und die Definition neuer Lösungsarchitekturen verantwortlich. Deine Aufgaben * Du unterstützt unsere Kunden bei der...

  • Senior Manager, SAP HCM Application Management Services

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Magna Vollzeit

    Group DescriptionMagna is a technology company that creates innovative solutions for the mobility industry. We're committed to quality and continuous improvement, impacting millions of people every day. Our team is responsible for managing SAP HCM applications, ensuring seamless operations and exceptional customer experiences. We're seeking a skilled...

  • Datenzentrum-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CENIS Consulting-Engineering-Service GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service-Manager, der in unserem Datenzentrum die Schnittstelle zwischen den internen Bedarfsträgern und den IT-Service-Einheiten bildet. Der/Die Aushängliche soll sicherstellen, dass die IT-Serviceleistungen in Übereinstimmung mit den intern vertraglich vereinbarten Volumina und Servicelevels über den...

  • SAP GRC Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland KPMG Vollzeit

    Beschäftigungsmöglichkeiten im Bereich SAP GRC:Wir suchen einen erfahrenen Manager für den Bereich SAP GRC. In dieser Rolle wirst du KPMG bei der Umsetzung von SAP GRC-Lösungen bei unseren Kunden unterstützen.Deine Aufgaben:Entwickle und implementiere SAP GRC-Lösungen für unsere Kunden.Betreue unsere Kunden bei der Umsetzung von SAP...

  • SAP GRC Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland KPMG-Germany Vollzeit

    Deine Rolle Wir suchen einen erfahrenen (Senior) Manager (w/m/d) Consulting - SAP GRC, der bei uns mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung in der Leitung und Organisation von (Teil-) Projekten im Bereich SAP Security oder SAP Berechtigungen tätig wird. Deine Aufgaben Du wirst bei uns mit folgenden Aufgaben betraut sein: Die Leitung und Organisation von...