Kundenbetreuer DACH

Wir suchen einen vielseitigen Kundenbetreuer, der sich auf die Betreuung von Kunden aus dem DACH- und B2C-Bereich spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer wird sich auf die Abwicklung von Aufträgen, die Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail, die Erstellung von Dispo-Listen und die Pflege von Stammdaten und Preislisten konzentrieren.

Der Kundenbetreuer wird Teil des Customer Service-Teams von K2 Sports Europe GmbH sein und sich auf die Betreuung von Kunden aus dem DACH- und B2C-Bereich spezialisiert haben. Der Kundenbetreuer wird sich auf die Abwicklung von Aufträgen, die Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail, die Erstellung von Dispo-Listen und die Pflege von Stammdaten und Preislisten konzentrieren.

Der Kundenbetreuer wird sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:

• Termingerechte Auftragserfassung und -abwicklung in enger Koordination mit Sales, Marketing, Buchhaltung und Supply Chain
• Serviceorientierte Kundenbetreuung von Außendienst, Händlern und Endverbrauchern per Telefon / E-Mail
• Erstellen/Abruf von Dispo-Listen mit Ermittlung der Warenverfügbarkeit
• Stammdaten und Preislisten Pflege
• Kontrolle rückständiger Lieferungen und Information an die Kunden
• Abwicklung eingehender B2C Bestellungen über Quivers
• Endkundenbetreuung per Telefon/ E-Mail bzgl. Produktberatungen und zur Beantwortung von Fragen zu unserem Onlineshop/ offenen Bestellung/ Retouren
• Mitarbeit zur Weiterentwicklung unseres Onlineshop
• Messe-Auftritt

Der Kundenbetreuer wird sich auf die folgenden Fähigkeiten konzentrieren:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Sport Branche, im Customer Service oder im E-Commerce Bereich
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Handeln, vor allem auch im Umgang mit Endverbrauchern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erste Erfahrungen im E-Commerce (B2B/B2C)
• MS-Office Erfahrung (insbesondere Excel) ist erforderlich
• Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems – idealerweise IFS – wünschenswert

Wir bieten:

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team und sportlich ausgerichtetem Unternehmen
• Vielseitige Sportmöglichkeiten
• Ein angenehmes und internationales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Unterstützung unserer Mitarbeiter bei ihrer beruflichen Weiterbildung
• Vergünstigte Einkaufskonditionen auf die Produkte aus unserem Markenportfolio
• Modernes Office in idealer Lage für Skifahrer und Outdoor-Enthusiasten mit Blick auf die Berge