Technischer Beratungspezialist

Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich auf das Thema Automotive spezialisiert hat und Erfahrung in der Reparaturannahme von Fahrzeugen besitzt.

• Fachgerechte Betreuung von Kunden bei der Reparaturannahme und Identifikation zusätzlichen Reparaturbedarf durch Proaktive Kundenberatung zu möglichen Zusatzleistungen.
• Unterstützung bei der Nutzung und Registrierung digitaler Fahrzeugdienste (z.B. MyVolkswagen) und Beratung von Kunden zu digitalen Systemen und Multimediasystemen im Fahrzeug.
• Angebot einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices und Entwicklung des Serviceangebots.

Als Technischer Beratungspezialist sind Sie für folgende Aufgaben zuständig:

1. Die Analyse und Bewertung von Fahrzeugproblemen und die Identifikation geeigneter Lösungen;
2. Die Durchführung von Reparaturen und Wartungen an Fahrzeugen, einschließlich der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards;
3. Die Koordination mit dem Kunden und den Fachabteilungen innerhalb der Firma zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Reparatur;
4. Die Überprüfung und Abstimmung von externen Leistungen und Partnern für ein optimales Ergebnis;

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich wie Autoelektronik, Kraftfahrzeugtechnik usw.
• Erfahrung in der Reparaturannahme von Fahrzeugen und Kenntnisse in digitalen Systemen und Multimediasystemen im Fahrzeug.
• Sehr gute Kommunikations- und Interpersonalfähigkeiten zum Umgang mit Kunden und internen Kollegen.
• Gute Problemlösungsfähigkeit und Flexibilität zur Anpassung an neue Herausforderungen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten und Ihrem Lebenslauf per E-Mail. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören