Leiter Teilbereich Telefonisches Forderungsmanagement: Prozessoptimierung und Mitarbeiterentwicklung

vor 1 Woche


DPLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit
Überblick

Die UMB GmbH sucht einen erfahrenen Leiter für das Telefonische Forderungsmanagement, der sich auf die Prozessoptimierung und die Entwicklung unserer Mitarbeiter spezialisiert hat.


Löhne und Vergütungen

Bei uns bietet sich Ihnen ein sehr gutes Gehalt, nämlich circa 65.000 - 85.000 € brutto pro Jahr, abhängig von Ihrem beruflichen Hintergrund und Ihrer Erfahrung in diesem Bereich. Darüber hinaus erhalten Sie eine Vielzahl weiterer Vorteile und Benefits, die Ihre Arbeit noch attraktiver machen.


Beschreibung der Position

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung einer Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres Forderungsmanagements. Diese wichtige Aufgabe beinhaltet die Schulung der Gruppe im Produktportfolio und die Sicherstellung des rhetorisch einwandfreien Kontakts am Telefon.

  • Sie übernehmen kompetent die fachliche und disziplinärische Führung einer Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres Forderungsmanagements.
  • Diese verantwortungsvolle Aufgabe beinhaltet die Schu­lung der Gruppe in Bezug auf das Produktportfolio und den rhetorisch einwandfreien Kontakt am Telefon.
  • Darüber hinaus unterstützen Sie die Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten.
  • Neben der Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter sind Ihre Fähigkeiten auch bei der Durchführung von Maßnahmen der Qualitätssicherung gefragt.
  • Sie fertigen eigenständig detaillierte und strukturierte Statis­tiken an, die Sie analytisch unter die Lupe nehmen und die entsprechenden Aktionen einleiten, um eine kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe zu erreichen.
  • Außerdem erkennen Sie schnell und präzise Handlungs­felder und entwickeln gekonnt nützliche Hilfsmittel, die Sie im späteren Arbeitseinsatz noch weiter anpassen.
  • Die Sicherstellung einer bedarfsgerechten Planung und Steuerung des Personaleinsatzes wissen wir bei Ihnen in den besten Händen.
  • Last but not least kümmern Sie sich um das Erledigen administrativer und organisatorischer Aufgaben.

Wir bieten Ihnen eine vielfältige und Herausfordernde Arbeit, mit der Sie Ihr Können unter Beweis stellen können. Wir erwarten, dass Sie als Teamplayer handeln, engagiert und motiviert sind und uns dabei helfen, unsere Ziele zu erreichen.



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