Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Betriebsleiter Kundenservice - Hamburg, Hamburg - Europcar Mobility Group Germany

  • Betriebsleiter im Brandschutz

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH Vollzeit

    Sie sind ein technisch geschulter Fachmann/Fachfrau mit Erfahrung in der Kundenbetreuung und der koordinativen Arbeit? Dann freuen wir uns darauf, Sie für eine Herausforderung bei GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH als Betriebsleiter im Brandschutz zu gewinnen!Ihre AufgabenAls Betriebsleiter im Brandschutz sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung,...

  • Betriebsleiter Energieversorgung

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Respect Energy GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Betriebsleiter Energieversorgung unterstützen Sie die Geschäftsführung bei der strategischen Weiterentwicklung der Prozesslandschaft. In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement sowie den Vertriebseinheiten definieren Sie Geschäftsanforderungen und/oder Prozessoptimierungen in den Kundensystemen.In Ihrer...

  • Betriebsleiter für Großkunden in der Bauindustrie

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen Betriebsleiter, der sich auf die Führung von Kunden aus der Bauindustrie spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung im Vertrieb und Marketing haben und ein gutes Zahlenverständnis besitzen.AufgabenUnterstützung bei der Umsetzung der Unternehmensziele durch den Verkauf und Marketing von Produkten und...

  • Betriebsleiter Kundenservice und Logistik

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Brands PLC Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Leiter von einem Team von 7 Kolleginnen sind Sie für die Festlegung und Umsetzung der hohen Servicestandards unserer IMB-Kunden zuständig. Die Verwaltung des Budgets und der operativen Betrieb der entsprechenden Prozesse, einschließlich des CRM-Systems, liegen ebenfalls in Ihrem Aufgabenbereich.Zusammenarbeit mit den deutschen...

  • Wärmepumpen-Techniker im Außendienst

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NuuEnergy Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Wärmepumpen-Techniker, der sich auf die Planung und Installation von Wärmepumpen-Anlagen spezialisiert hat.AufgabenDie Planung und Installation von Wärmepumpen-AnlagenDie Durchführung von KundenterminenDie Erstellung von individuellen SystemvorschlägenDie Unterstützung des Teams bei technischen...

  • Technische*r Betriebsleiter*in Infrastrukturelles Gebäudemangent

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vebego Facility Services B.V. & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine dynamische Persönlichkeit, die mit Leidenschaft betriebliche Prozesse plant und steuert. Die richtige Person sollte eine natürliche Begabung für Kommunikation und überzeugen durch ein sicheres sowie freundliches Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern haben.AufgabenVerwaltung des Tagesgeschäfts der...

  • Aufmaßtechniker für Wärmepumpen im Außendienst

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland NuuEnergy Vollzeit

    Du hast bereits Erfahrungen in der Planung und oder Installation von Wärmepumpen gesammelt und bist nun auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Du brennst für moderne Technologie und das Handwerk von morgen? Du möchtest deine praktische Erfahrung in der Beratung von Kunden gewinnbringend einsetzen? Dann bist du bei nuuEnergy genau richtig! Wir sind...

  • Aufmaßtechniker für Wärmepumpen im Außendienst

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland NuuEnergy Vollzeit

    Du hast bereits Erfahrungen in der Planung und oder Installation von Wärmepumpen gesammelt und bist nun auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Du brennst für moderne Technologie und das Handwerk von morgen? Du möchtest deine praktische Erfahrung in der Beratung von Kunden gewinnbringend einsetzen? Dann bist du bei nuuEnergy genau richtig! Wir sind...

  • Kunderberater Campervermietung

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Indie Campers Vollzeit

    **ÜBER UNS** Indie Campers, der Marktplatz für Wohnmobile, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Roadtrips für jedermann zugänglich zu machen. Dank seines digitalen Ansatzes und seiner kundenzentrierten Ausrichtung hat Indie Campers ein starkes Buchungserlebnis und qualitativ hochwertige Roadtrips zu erschwinglichen Preisen entwickelt. Wir verfügen über...

  • Aufmaßtechniker für Wärmepumpen im Außendienst

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland NuuEnergy Vollzeit

    Du hast bereits Erfahrungen in der Planung und oder Installation von Wärmepumpen gesammelt und bist nun auf der Suche nach neuen Herausforderungen?Du brennst für moderne Technologie und das Handwerk von morgen?Du möchtest deine praktische Erfahrung in der Beratung von Kunden gewinnbringend einsetzen?Dann bist du bei nuuEnergy genau richtig!Wir sind...

  • Lead of Fleet Control Center

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als Lead of Fleet Control Center (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen und teils barrierefreien...

  • Lead of Fleet Control Center

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Lead of Fleet Control Center (m/w/d) bei MOIA Operations | softgarden View job here Lead of Fleet Control Center (m/w/d) Vollzeit ...

Betriebsleiter Kundenservice

vor 1 Monat

Hamburg, Hamburg, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit
Unser Angebot

Wir suchen einen Betriebsleiter Kundenservice, der sich für die Gestaltung des Kundenservice-Portfolios einsetzt. Als Qualitätsmanager sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Steuerung der Outsourcing-Partner anhand von Qualitätskennzahlen (KPIs).

Die Hauptrollen sind:
  • Fachliche Unterstützung der externen Customer Service Dienstleister und erster Ansprechpartner für alle Kundenanliegen vor-, während und nach der Miete
  • Durchführung von Coaching- und Schulungsmaßnahmen bei unseren externen Dienstleistern (vor Ort oder virtuell)
  • Überwachung und Steuerung der Outsourcing-Partner anhand von Qualitätskennzahlen (KPIs)
  • Kontinuierliche Qualitätsprüfung und Monitoring von Anrufen und Schriftverkehr zwischen Outsourcing-Partnern und Kunden
  • Analyse und Durchsetzung des Eskalationsprozesses basierend auf festgelegten Kriterien zur Schaffung von Lösungen im Kunden- und Unternehmenssinn
  • Kontinuierliche Verbesserung und Dokumentation der bestehenden Abläufe und Prozesse

Wir bieten
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder einem Beruf der Dienstleistungsbranche oder betriebswirtschaftliches Studium
  • Erfahrung im Customer Service Umfeld / Dienstleistungsbranche sind wünschenswert
  • Erfahrung im Umgang mit Management-Kennzahlen (KPI's)
  • Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
  • Ausgeprägte Qualitäts- und Kundenorientierung, Eigeninitiative und Fähigkeit Ideen und Lösungen proaktiv voran zu treiben
  • Hohe Belastbarkeit und pragmatische, ergebnis-/erfolgsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zu Dienstreisen ins In- und Ausland

Wie Sie uns erreichen
  • Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit CV und Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Starttermins