Kundenbetreuer/in

vor 4 Wochen

Pulheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ProServ Management GmbH Vollzeit

Ihre Aufgaben

Als Kundenbetreuer/in bei ProServ Management GmbH sind Sie für die Betreuung und Beratung unserer Kunden verantwortlich. Zu Ihren Aufgaben gehören:

Betreuung und Beratung unserer Kunden über Telefon, E-Mail und unsere eCommerce-Plattform
Annahme und Bearbeitung von (Online-) Bestellungen und Kundenanfragen
Einholung von Lieferantenkonditionen und Erstellung von Kundenangeboten
Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen mit Vorschlägen zur Verbesserung der internen Abläufe
Verfügbarkeitsüberprüfungen, Rückstandsbearbeitung sowie Abstimmung von Alternativprodukten mit unseren Kunden
Abstimmungen mit dem strategischen Einkauf, der Lagerdisposition sowie den anderen Bereichen des Kunden- und Einkaufsmanagement
Finden von schnellen, freundlichen und professionellen Lösungen zu allen Anfragen unserer Kunden
Sonstige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung unseres operativen Tagesgeschäfts

Um diese Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, benötigen wir jemanden mit:

Einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Ausbildung
Erster Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
Selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sicheren Auftretens und Kommunikationsstärke gepaart mit einer guten Auffassungsgabe
Sicherem Umgang mit Microsoft-Office-Programmen
Sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen: