Kundensupporter mit Fachkenntnissen

CHG-MERIDIAN ist eine internationale Gruppe von Unternehmern, die sich gemeinsam für ein höchstes Maß an Qualität und Service in der Verwaltung von Technologien einsetzen. Wir bilden somit eine große internationale Familie, in der jeder einzelne neue Kollege sich von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams fühlt.

Wir setzen das webbasierte Technologie- und Service Management System tesma im Einsatz, welches unseren Kunden ermöglicht, ihren gesamten IT-Lifecycle-Prozess ganzheitlich - stets aktuell und vollständig - zu betrachten und abzubilden.

• 1. Level Support für Kunden in der Region Central Europe sowie gruppenweiter (weltweiter) 2. Level Support
• Support im Bereich unseres Technologie-Asset-Management-Systems tesma
• Eigenständige Organisation und Durchführung von Webinaren und Schulungen für unsere Kunden
• Qualitätssicherung und –weiterentwicklung von tesma
• Realisierung und Protokollierung von Test bei regelmäßigen Software-Releases sowie die
• Dokumentation aller relevanten tesma - Prozesse
• Unterstützung bei der Anlage, Pflege und Verwaltung von tesma - Accounts
• Migration der gruppenweiten Accounts von der alten in die neue Softwareumgebung

Um uns in dieser Position zu unterstützen, benötigen wir:

• Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft bzw. eine kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrere Jahre kaufmännischer Berufserfahrung, idealerweise im technischen Kundensupport oder –service
• Affinität für (IT-)Prozesse und analytisches Denken
• Hohe Kundenorientierung und gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Ein hohes Maß an eigenverantwortlichen Handeln gepaart mit Zuverlässigkeit und Zielstrebigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

Rahmenbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles und flexibles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
Der Start bei uns: ausführliche Onboarding-Phase mit individuell geplanter Einarbeitung, E-Learnings, interne und externe Schulungen, internationale Start-Up Woche
Wohlfühlen: kostenlose Parkplätze/Tiefgarage, subventioniertes, frisch zubereitetes Essen in der hauseigenen Kantine/kostenlose Getränke, Gesundheitsmanagement, kostenloser Fitnessraum mit Umkleiden/Duschen, Ruheraum, gemeinsame Events und Sportveranstaltungen
Entwicklung: Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne HR-Akademie oder durch externe Schulungen, spannende Entwicklungsperspektiven auf nationaler und internationaler Ebene (fachlich und/oder hierarchisch)
Extras: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, mobile Endgeräte der neuesten Generation (iPhone, Surface / iPad) auch zur privaten Nutzung, Fahrradleasing, EGYM Wellpass, vergünstigtes Leasing von IT-Neugeräten für den Privatgebrauch, Corporate Benefits: Rabatte bei Markenanbietern

Bei CHG-MERIDIAN AG erwarten Sie: Eine monatliche Vergütung von ca. 4500 bis 5500 Euro je nach Erfahrung, ein exzellentes Zweitwohnungspaket, zwei Firmen-Mobile, volle Versicherungspflege, einem Fünf-Tage-Woche, ,
Für diese Position suchen wir künftig ausschließlich über diese Plattform an.