Kundenservice-Spezialist für Telekommunikation

Vor 7 Tagen

Schwäbisch Gmünd, Baden-Württemberg, Deutschland ropa GmbH Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden in einer dynamischen und wachsenden Telekommunikationsbranche unterstützt.

Bereichsübergreifend werden technische und kaufmännische Supportanfragen bearbeitet. Dies beinhaltet das Einrichten von Störungsmeldungen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse zur Kundenzufriedenheit.
Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen und stets freundlich, kompetent und fair behandelt werden.
Außerdem sind Sie verantwortlich für die optimalen Dienstleistungen an Bestands-, Neukunden und Interessenten unserer Tochterunternehmen. Das bedeutet auch eine effektive Kommunikation mit diesen Gruppen.
Sie arbeiten aktiv am Telefon mit unseren Kunden zusammen und dokumentieren mögliche Supportanfragen im Ticket-Tool.

Weitere wichtige Aufgaben:

Voraussetzungen und Qualifikationen

Um bei uns erfolgreich zu sein, benötigen wir Menschen, die über folgende Eigenschaften verfügen:

Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
Gute Organisationstalent
Überzeugende Kommunikationsfähigkeit
Fundierte Kenntnisse in den standardisierten Abläufen der Telekommunikationsbranche
Gute Deutschkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich
Geringe Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Zugang zu weiteren Vorteilen

Mit uns können Sie ihre Fähigkeiten entfalten und ihr Wissen vertiefen:

Flexibles Arbeitszeitmodell
Möglichkeit zum selbständigen Arbeiten
Besonderer Wert wird auf Fortbildung und fachlichen Austausch gelegt
Attraktive Bezahlung: ca. 45.000 Euro brutto pro Jahr (entsprechend dem KV-Grundlohn)

Weiterhin wichtig

Auch wenn Sie noch nicht alles kennen, aber bereit sind, lernen zu wollen, nehmen wir Sie gerne bei uns unter Ihre Fittiche: