IT-Disponent/in

Überblick
BWI GmbH bietet als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland an. Unsere Aufgaben umfassen den Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.

Löhne und Bezahlung
Wir bieten eine marktgerechte Vergütung von etwa 65.000 bis 90.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Darüber hinaus erhalten unsere Mitarbeiter einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Als Servicekoordinator/in sind Sie verantwortlich für die Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung von Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems. Außerdem sind Sie für die zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie die Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen zuständig. Weitere Aufgaben umfassen die Toolgestützte Steuerung von Servicetechnikern, die Planung von Projekten und die Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen und internen Schnittstellen.

Anforderungen und Qualifikationen
Um diese Rolle erfolgreich ausfüllen zu können, benötigen wir jemanden mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation. Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld sind erforderlich. Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS-Office sind notwendig. Hohe IT-Affinität sowie ausgeprägtes Know-how im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) sind von Vorteil. Projektexperiences und Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr werden ebenfalls geschätzt.

Vorteile
Mit uns können Sie Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy unterstützen. Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung. Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen. Eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird, steht Ihnen zur freien Verfügung.

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