Kundenservice-Mitarbeiter:in im Regionalverkehr

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Person als Kundenservice-Mitarbeiter:in im Regionalverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG. Deine Aufgaben: Du berätst und unterstützt unsere Fahrgäste sowohl im Zug als auch an den Haltestellen. Du informierst über Fahrpläne, Tarife und Anschlussmöglichkeiten sowie über eventuelle Störungen im Betriebsablauf. Die Überprüfung und der Verkauf von Fahrkarten gehören zu deinem Tätigkeitsbereich. Du sorgst für Ordnung und Sicherheit während der Fahrt. Durch exzellenten Service trägst du zur Zufriedenheit unserer Fahrgäste bei. Die Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, wie z. B. Lokführern, Servicepersonal oder Sicherheitskräften, ist Teil deiner täglichen Arbeit. Dein Profil: Du hast eine Ausbildung oder Umschulung im Bereich Kundenservice im Regionalverkehr erfolgreich abgeschlossen. Der Umgang mit mobilen Geräten ist dir vertraut. Du hast in deinem Berufsleben Fähigkeiten in Konfliktlösung und Kommunikation entwickelt. Kundenorientierung und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich. Du trittst gepflegt und freundlich auf und bist bereit, die Unternehmenskleidung zu tragen. Du bist flexibel und kannst mit unregelmäßigen Schichten umgehen. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

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