Kaufmännischer Mitarbeiter

vor 4 Wochen


Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wolters Kluwer Deutschland GmbH Vollzeit

Über Wolters Kluwer

Als führendes Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services unterstützen wir Expert:innen und Unternehmen bei der Gestaltung ihrer Arbeitsprozesse. Mit unserer Vision, Arbeitsprozesse zu erleichtern und zu unterstützen, vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen, das sich auf die Umsetzung unserer Vision konzentriert.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kunden (Kanzleien, Notariate, Unternehmen) im Tagesgeschäft und bearbeiten selbständig wiederkehrende Aufgaben wie Auftragseingang und -bestätigung, Datenbankpflege, Rechnungsstellung und -kontrolle, Kundenreklamationen usw.
  • Nach der Vertragsunterzeichnung des Kunden organisieren Sie Schulungen, Hardwarebestellungen, Installationsunterstützungen und ggf. die Einführung in unsere juristischen Softwarelösungen.
  • Im Onboarding beraten und betreuen Sie unsere Kunden jederzeit kompetent, tauschen sich mit diesen zu deren aktuellen Themen aus und sorgen für eine exzellentes Kundenerlebnis.
  • Bei komplexeren Themen agieren Sie proaktiv als Schnittstelle zu den verantwortlichen internen Fachabteilungen.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische, technische, juristische oder vergleichbare Berufsausbildung.
  • Sie bringen bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Success bzw. im Auftragsmanagement mit - idealerweise in einem Softwareunternehmen.
  • Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre eigene Leistung und das Erlebnis Ihrer Kunden, sind flexibel und fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl.
  • Mit Ihrer serviceorientierten und freundlich professionellen Art sind Sie - auch für anspruchsvolle Kunden – ein/ geschätzte/r und souveräne/r Ansprechpartner:in.
  • Sie verfügen über fundierte MS Office-Kenntnisse, idealerweise auch in Salesforce oder anderen CRM-Systemen.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
  • Ausgeprägte Teamorientierung, eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
Unsere Benefits
  • 3 Tage/Woche mobiles Arbeiten (Home Office) und flexible Arbeitszeiten.
  • 30 Tage Urlaub und frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester.
  • Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events.
  • Volunteer Day: ein freier Tag im Jahr für Ihr ehrenamtliches Engagement.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Budget für Ihr IT-Equipment im Home Office (300 Euro).
  • Viele Gesundheitsangebote.
  • E-Learning über LinkedIn und weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Ein modernes Office in Hürth bei Köln – mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen und frischem Obst, Wasser, Tee und Kaffee.
  • Und selbstverständlich ein strukturiertes Onboarding mit Paten-Programm und Welcome Day.

Werden Sie Teil von Wolters Kluwer

Sie können Ihre Ideen verwirklichen, lernen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten und stehen für eine offene Unternehmenskultur. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.

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Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns schon auf Sie.

Ihre Ansprechpartnerin:
Pushpa Linke

Senior Recruiter

Tel.: 02233 3760 7976



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