Mitarbeiter Kundenservice

vor 1 Woche


Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADECCO Vollzeit

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive im Kundenservice in einer dynamischen und teamorientierten Umgebung? Wir suchen nach einer Person mit kaufmännischer Ausbildung und Erfahrung im Umgang mit Kunden, die sich für die Herausforderung eines Kundenservicejobs begeistern kann.

Ihre Aufgaben

  • Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Unterstützung bei der Annahme, Verarbeitung und Verfolgung von Bestellungen sowie bei der Abwicklung von Retouren und Reklamationen
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen, um Konflikte zu lösen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen
  • Bereitstellung von detaillierten Produktinformationen sowie Empfehlungen, um Kunden bei Kaufentscheidungen zu unterstützen
  • Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten in den Systemen, um eine genaue und effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Marketing, um eine reibungslose Kommunikation und Prozessabläufe zu gewährleisten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
  • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren und deren Anliegen professionell zu lösen
  • Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und entsprechend zu handeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Softwareanwendungen, einschließlich CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen
  • Gute Teamarbeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, sowie die Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen anzupassen und diese aktiv anzugehen

Vorteile

  • Attraktive Gehaltsleistungen
  • Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gute Verkehrsanbindung

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Kontakt

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