Kundenservice-Spezialist Gesundheitsversicherung

vor 1 Woche

Dresden, Sachsen, Deutschland IKK classic Vollzeit
Über uns
Die IKK classic ist eine der größten Innungskrankenkassen Deutschlands. Wir sind ein Unternehmen mit einer starken Verbindung zum Handwerk und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Gesundheit unserer Versicherten an erster Stelle zu setzen.

Lohn und Vergütung
Wir bieten eine Vergütung in der Entgeltgruppe 7 des IKK-TV, die bei einem Einstieg im Durchschnitt etwa 44.000 bis 52.000 Euro pro Jahr beträgt, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Aufgaben und Pflichten
Als Kundenberater/in werden Sie für die telefonische und schriftliche Beratung von Kunden im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung und sozialen Pflegeversicherung verantwortlich. Dies umfasst das Klären von Anliegen, die Weiterleitung an fachkundige Ansprechpartner/innen sowie die Kommunikation über moderne Kommunikationswege wie das Online-Kunden-Center, den Online-Chat und Social-Media-Kanäle.

Anforderungen und Voraussetzungen
Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, benötigen wir Mitarbeiter/innen mit guten Kenntnissen der Gesprächstechniken zur Kundenberatung und -akquisition. Die Fähigkeit, sich mit der IKK-Standardsoftware, Office-Software und Add-on-Produkten auszukommen, ist ebenso erforderlich wie Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung oder als Call-Center-Agents/in im Gesundheitswesen. Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann/Kauffrau im Dialogmarketing, Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen ist wünschenswert.

Vorteile und Chancen
Mit uns erwarten Sie flexiblere Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und die Möglichkeit, Ihre Work-Life-Balance selbstständig zu gestalten. Unsere Mitarbeiter erhalten Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine gute Altersversorgung. Wir bieten auch Corporate Benefits, finanziellen Zuschuss zu Teamevents und Deutschlandticket an. Als inklusives Unternehmen begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.